Kyndryl, proveedor líder de servicios tecnológicos empresariales de misión crítica, ha anunciado una nueva capacidad para crear flujos de trabajo de IA agéntica gobernados por políticas, diseñada para ayudar a las organizaciones a escalar el uso de agentes de IA en entornos complejos y altamente regulados.

Esta innovación, denominada “policy as code”, permite traducir las normas internas, los requisitos regulatorios y los controles operativos de las organizaciones en políticas legibles por máquinas. Estas políticas gobiernan cómo se ejecutan los flujos de trabajo de IA agéntica, garantizando resultados coherentes, auditables y fiables, y reforzando la confianza en el uso de agentes de IA en procesos críticos.

Las empresas quieren aprovechar los beneficios de integrar la IA agéntica en sus operaciones, pero los desafíos en materia de seguridad, cumplimiento normativo y control siguen siendo un freno para su adopción a gran escala. De hecho, según el último Kyndryl Readiness Report, el 31% de los clientes señala las preocupaciones regulatorias o de cumplimiento como una de las principales barreras para ampliar sus inversiones tecnológicas recientes.

La capacidad “policy as code” de Kyndryl responde a estos retos al definir límites operativos claros y diseñar las acciones de los agentes para que sean comprensibles, revisables y alineadas con los requisitos empresariales y regulatorios definidos por el cliente. Este enfoque permite, además, reducir costes, acelerar la toma de decisiones, minimizar errores y habilitar flujos de trabajo nativos de IA, siempre bajo un marco de control previamente establecido.

“Policy as code” es un elemento clave del Kyndryl Agentic AI Framework, ya que aporta una capa lógica de control que gobierna dinámicamente cómo los agentes de IA se ejecutan, interactúan y operan entre distintos sistemas. Este enfoque se apoya en la experiencia de Kyndryl tras décadas gestionando entornos empresariales complejos y en las casi 190 millones de automatizaciones que la compañía gestiona cada mes en sistemas de misión crítica. Esta base operativa permite un mayor control sobre los agentes, facilita entender cómo y por qué toman decisiones y reduce el riesgo de comportamientos imprevistos cuando están en funcionamiento real.

Integración de flujos de trabajo de IA agéntica gobernados por políticas

La solución “policy as code” de Kyndryl incorpora capacidades diferenciales que facilitan la gobernanza de los flujos de trabajo de IA agéntica, entre ellas:

Ejecución determinista: los agentes solo realizan acciones permitidas por políticas predefinidas, reduciendo el riesgo operativo.

Mitigación de alucinaciones: los controles bloquean acciones imprevisibles o no autorizadas a lo largo del flujo de trabajo, evitando impactos operativos derivados de comportamientos erróneos.

Transparencia por diseño: cada acción y decisión del agente queda registrada y es explicable, facilitando la auditoría y el cumplimiento normativo.

Supervisión humana: los agentes ejecutan tareas conforme a políticas verificables, supervisadas a través de paneles que garantizan decisiones coherentes y controladas.

Este enfoque estructurado permite a Kyndryl desplegar agentes autónomos sujetos a políticas de forma segura y controlada en sectores como servicios financieros, administraciones públicas, cadenas de suministro y otros ámbitos de misión crítica, donde la fiabilidad y la previsibilidad son esenciales.