El 1-1-2 recibía, a las 22.03 horas, cerca de una decena de llamadas de vecinos informando de que en el edificio, sito en la calle Ramón y Cajal de la referida ciudad, había mucho humo y fuerte olor a goma quemada procedente del cuarto de contadores de luz. Al lugar se movilizaron patrullas de la Policía, bomberos del Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento del Ayuntamiento de Cartagena y una Unidad Móvil de Emergencias (UME) con personal sanitario de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061.
A las 22.55 horas, se retiraban los bomberos, tras apagar el incendio y ventilar. Los sanitarios estabilizaron y trasladaron al hospital "Santa Lucia", de Cartagena, a un varón de 17 años, que resultó intoxicado por el humo inhalado.