Easyjet es una de las compañías europeas más destacadas en cuanto al número de pasajeros transportados. Pese a ser una empresa grande, a veces sufre dificultades operativas que conducen a interrupciones en los vuelos. Los pasajeros que sufran un overbooking, retrasos o cancelaciones en un vuelo de easyJet tienen derechos que pueden reclamar. Indemniflight es,por ejemplo, una empresa que ofrece sus servicios de intermediación a los pasajeros que son víctimas de incidentes de vuelo para reparar los daños sufridos. Descubra en esta guía las diferentes opciones para realizar una reclamación eficaz a easyJet.

¿En qué casos se puede reclamar a easyJet?

El Reglamento Europeo CE 261/2004 establece que podrá pagarse una indemnización a todos los pasajeros aéreos que sean víctimas de un incidente de vuelo, como, por ejemplo:

Un retraso de vuelo;

Una cancelación de vuelo;

Denegación de embarque;

Una pérdida de enlace.

En cualquier caso, paa que la reclamación a easyJet pueda tener éxito, deben cumplirse ciertas condiciones:

La interrupción del vuelo debe ser atribuible a la empresa aérea 

El retraso en la llegada del vuelo a su destino debe ser de al menos 3 horas  

La compañía aérea no ha notificado la incidencia a los pasajeros con al menos dos semanas de antelación.

Además, cabe señalar que los pasajeros están cubiertos por la normativa europea siempre que se encuentren en un vuelo con salida en Estado miembro de la UE, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea. Lo mismo se aplica a los vuelos que aterrizan en la UE, independientemente del aeropuerto de salida, siempre que la compañía aérea sea europea. Si el retraso o la cancelación del vuelo se debe a una situación extraordinaria (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas), la compañía no está obligada a compensar a los pasajeros.

¿Qué reclamarle a easyJet cuando el retraso es importante?

Puede suceder que después de que se anuncie el retraso del vuelo, easyJet tarde en ofrecer una alternativa. Tenga en cuenta que después de unas horas de espera puede hacer una reclamación a easyJet. Esta reclamación se refiere a una atención que incluye:

Comunicaciones (2 llamadas, correos electrónicos o faxes)  

Comidas y bebidas;

Traslados entre el alojamiento y el aeropuerto.

De hecho, para los vuelos que no pueden salir hasta el día siguiente, easyJet debe proporcionar alojamiento a los pasajeros afectados por el incidente de vuelo. Si la compañía no lo hace, usted puede presentar una reclamación de anulación a la compañía. No obstante, primero debe asegurarse de que respeta las limitaciones temporales que acompañan a este derecho:

Al menos dos horas de retraso en un vuelo de corta distancia (1500 km o menos) 

Retraso de al menos tres horas en la salida de un vuelo de medio recorrido (entre 1500 km y 3500 km).

Al menos cuatro horas de retraso en un vuelo de larga distancia (más de 3500 km).

Si la compañía no proporciona la cobertura prescrita, usted puede beneficiarse del reembolso de los gastos en los que haya incurrido como resultado del incidente de vuelo. Sin embargo, en su reclamación a easyJet debe demostrar que las cantidades reclamadas son apropiadas, necesarias y razonables. Por lo tanto, es importante conservar los recibos de estos gastos.

¿Qué procedimiento debo seguir para realizar una reclamación de vuelo con retraso de easyJet?

Para reclamar una indemnización, puede dirigirse directamente a un agente del servicio de atención al cliente de easyJet. Aproveche esta oportunidad para solicitar un certificado de cancelación, retraso o denegación de embarque. Es también un buen  momento para aprender más sobre el proceso de compensación de easyJet. De hecho, es posible ponerse en contacto con la empresa de distintas maneras. En la página web de la empresa encontrará la dirección del servicio de reclamaciones easyJet. Es posible que tenga que llenar un formulario de reclamación a easyJet, usando el formulario 50..

También es posible establecer un primer contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico. En cualquier caso, es aconsejable guardar sus documentos en un lugar seguro con el fin de construir un archivo sólido para hacer su reclamación. Las cantidades de compensación a las que usted tiene derecho son:

250 euros para vuelos corto;

400 euros para vuelos de media distancia;

600 euros para los vuelos de largo recorrido.

Sin embargo, hacer una reclamación por teléfono easyJet no suele ser demasiado efectivo. Las estadísticas muestran que sólo el 2% de los que hacen que una reclamación individual a easyJet tienen éxito, y ello se debe a que carecen de un conocimiento jurídico adecuado de sus derechos.

¿Su reclamación de viva voz a easyJet no ha dado resultado? Puede remitir el asunto a la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) o emprender acciones legales. Esta última opción puede ser costosa. ¿No sabe cómo proceder para hacer una reclamación a easyJet por vuelo anulado? Para una reclamación efectiva de cancelación de vuelo de easyJet, puede utilizar el servicio de Indemniflight. Basándose en su amplia experiencia legal, esta compañía atiende con equipos de profesionales cualificados a los pasajeros que son víctimas de incidencias de vuelo. Estos profesionales representan y defienden los derechos de los pasajeros de forma gratuita ante las compañías aéreas. Sólo cuando el procedimiento tiene éxito Indemniflight cobra hasta un 30% de la compensación recibida. En caso de que el procedimiento no tenga éxito, usted no pagará ni un solo céntimo.

¿Qué hay que hacer para ser representado por Indemniflight?

Para realizar una solicitud de cancelación de vuelo de easyJet o una solicitud de vuelo retrasado de easyJet a través de Indemniflight, simplemente diríjase a la plataforma web de nuestra empresa. Primero, deberá verificar su elegibilidad para hacer esta reclamación en línea a easyJet. Si es así, puede seguir estos pasos:

Rellene el formulario en el sitio web para que Indemniflight actúe para usted y en su nombre  

Envíe a Indemniflight los documentos para crear su expediente;

Siga la evolución del proceso en línea 

En caso de éxito, conseguirá su indemnización de la que le restaremos el 30% como cobro de nuestro servicio.

¿Qué debe recordar de esta guía de reclamaciones a easyJet?

No todos los vuelos de easyJet con interrupciones son elegibles para hacer una reclamación a la compañía. Por lo tanto, es preciso asegurarse de que se cumplen todas las condiciones antes de iniciar el procedimiento. Presentar un caso sólido al servicio de reclamaciones del servicio de atención al cliente de easyJet es una forma eficaz de ganar. Pero confiar en Indemniflight ofrece aún más garantías. Es una alternativa rebosante de ventajas.