La nueva sede de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia en Puerto Lumbreras, situada en la calle Rigoberta Menchú, permitirá agilizar la gestión de los servicios a los contribuyentes gracias al incremento de la plantilla y la digitalización de servicios
La alcaldesa de Puerto Lumbreras, María de los Ángeles Túnez, y el consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, Luis Alberto Marín, inauguran la nueva sede de la Agencia Tributaria en el municipio.
Túnez ha explicado que "Puerto Lumbreras continúa en la senda del crecimiento y la modernización de servicios y atención al ciudadano y es que, esta mañana, inauguramos la nueva sede de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia (ATRM) en el municipio".
"Las nuevas instalaciones de la Agencia vienen a agilizar la gestión de los servicios a los contribuyentes, aumentando además la plantilla lo que permitirá que se pueda ofrecer a los vecinos un nuevo servicio como la asistencia directa para elaborar y presentar allí mismo el modelo de autoliquidaciones de los impuestos locales. Un modelo de oficina digitalizada pero, a su vez, cercana al ciudadano que permite incrementar los trámites 'online' y conseguir mejor calidad de servicio".
La Primera edil ha destacado que "se trata de una apuesta del Gobierno Regional por la modernización, simplificación y homogeneización de los trámites para que los ciudadanos puedan acceder a los mismos servicios, los mismos procedimientos o los mismos tiempos de respuesta en cualquiera de las oficinas".
"Los lumbrerenses podrán llevar a cabo en esta oficina todos los trámites relacionados con tributos autonómicos y locales, tales como el IBI o el impuesto sobre vehículos de tracción mecánica (sello del coche) o la gestión catastral. Asimismo, se podrán consultar deudas, adherirse a un plan personalizado de pagos para obtener un fraccionamiento, o conseguir el certificado de estar al corriente de las obligaciones fiscales".
María de los Ángeles Túnez ha querido "agradecer el esfuerzo realizado desde el Gobierno Regional para la renovación de esta oficina en Puerto Lumbreras y por el incremento en los puntos de atención al ciudadano que redundará en la reducción de los tiempos de espera para los ciudadanos y ciudadanas".
Por su parte, el consejero de Economía y Hacienda ha puesto de manifiesto que "estas nuevas oficinas se caracterizan por un uso más racional y eficiente del espacio, así como por una apuesta clara por la digitalización y la simplificación de trámites. Todo ello nos permite homogeneizar los procesos para que todos los ciudadanos de la Región, independientemente de dónde vivan, puedan acceder a los mismos servicios y los mismos procedimientos con el mismo tiempo de respuesta".
Por último, Luis Alberto Marín ha destacado que "este modelo se caracteriza por ofrecer una atención personalizada, con espacios más amplios y diáfanos, más puestos de atención, 'mupis' informativos interactivos, un 'punto alto' desde el que los contribuyentes pueden realizar sus gestiones de manera autónoma y personal y un aumento de la cartera de servicios que se ofrecen a la vez que se reduce el tiempo de medio de espera que en las oficinas de Puerto Lumbreras ha pasado de los 4,69 minutos en el año 2022 a los 4,08 minutos de la actualidad".