Zscaler Digital Experience (ZDX) Copilot ofrece un acceso fácil y en tiempo real a la información del rendimiento de redes, dispositivos y aplicaciones para ayudar a resolver rápidamente problemas que afectan a los usuarios finales
Zscaler, Inc.(NASDAQ: ZS), empresa líder en seguridad en la nube, ha anunciado innovaciones revolucionarias, ZDX Copilot, Hosted Monitoring y Data Explorer, para su servicio ZDX Copilot. Se trata de un asistente de Inteligencia Artificial (IA) que analiza al instante y aprovecha el conocimiento de más de 500 billones de puntos de datos diarios a través de usuarios, dispositivos, redes y aplicaciones, para proporcionar a los equipos de operaciones de TI el rendimiento y la seguridad necesaria para una buena experiencia digital. Los profesionales de la seguridad pueden preguntar y hablar con Copilot, gracias al uso de IA generativa, para obtener conocimientos específicos y procesables.
ZDX Copilot ofrece numerosas ventajas:
Los equipos del servicio de atención al cliente pueden aislar el origen de las quejas de los usuarios para clasificar las incidencias de forma eficiente y colaborar con otros equipos. Además, pueden buscar fácilmente información técnica.
Los equipos de redes tienen la posibilidad de hacer análisis profundos a través de redes y aplicaciones e identificar tendencias o encontrar oportunidades de optimización.
Los equipos de seguridad comprueban que sus servicios sean eficientes en todo momento y pueden detectar el origen de los problemas y su alcance cuando el rendimiento disminuye.
Los líderes de TI pueden extraer y presentar tendencias de experiencia digital y percepciones de rendimiento para mostrar progreso o identificar nuevas oportunidades.
ZDX Copilot también automatiza tareas de configuración - como las alertas- y su versatilidad puede ayudar a los equipos de TI a mejorar significativamente la eficiencia y colaboración entre las operaciones de TI, el servicio de asistencia y la seguridad. Cada cliente está equipado con su propio Copilot, manteniendo los datos de su empresa privados y seguros.
Asimismo, Zscaler ha anticipado la disponibilidad de Zscaler Hosted Monitoring, un servicio que ayuda a los equipos de operaciones de TI a monitorizar la disponibilidad y rendimiento de aplicaciones y servicios desde una infraestructura de monitorización en la nube global de Zscaler. Con esta solución, los equipos de TI pueden:
Garantizar que los sitios web externos rindan al máximo, independientemente de dónde se encuentren los clientes.
Supervisar el cumplimiento de SLA para aplicaciones y servicios adquiridos de SaaS, nube, centro de datos o proveedores de red.
Implementar de manera segura nuevas aplicaciones o expandirse a nuevas regiones a medida que las empresas crecen, ya sea orgánicamente o a través de fusiones y adquisiciones.
"A medida que las empresas adoptan arquitecturas de Zero Trust, las herramientas de monitorización aisladas pierden visibilidad. ZDX la restablece de extremo a extremo a través de dispositivos, redes y aplicaciones. Además, con la versión Hosted Monitoring se extiende la monitorización 24/7 a SaaS y páginas web externas. A través del uso de ZDX Copilot, los equipos de TI como Service Desk y Operaciones de TI pueden acceder de manera inmediata a percepciones extraídas de billones de métricas de rendimiento usando IA generativa para analizar fácilmente los problemas de TI y trabajar conjuntamente con velocidad y precisión", explica Dhawal Sharma, vicepresidente senior y gerente general en Zscaler.
Zscaler Digital Experience también ha introducido Data Explorer, que permite a los equipos y líderes de TI construir y compartir fácilmente informes personalizados que correlacionan visualmente los datos extraídos de diversos conjuntos de datos, contextualizándolos para sus negocios.