La tecnología VoIP de los call centers y centralitas permiten una comunicación eficaz y rentable para las empresas. Sin embargo, lo que realmente eleva estas herramientas esenciales por encima de los servicios convencionales son las integraciones de VoIP con otras aplicaciones empresariales de gestión. Los expertos informáticos de NOÁTICA conectan los call centers con otros software y herramientas, mejorando no solo la eficiencia, sino que también amplían las capacidades de comunicación de las empresas.
¿Qué son y cómo funcionan las integraciones de VoIP?
Para comprender completamente su valor, es esencial entender cómo funciona la tecnología VoIP. Con este sistema, solo se necesita una conexión a Internet, y en algunos casos, unos auriculares para completar la configuración. Los dispositivos comunes como ordenadores, teléfonos móviles o tabletas pueden conectarse al sistema de telefonía de voz. Dado que los datos se almacenan de forma segura en la nube, las integraciones con otras aplicaciones de software son bastante sencillas.
Cuando se integra un sistema de telefonía en la nube con herramientas CRM, plataformas de helpdesk y funciones de chat, se crea un ecosistema completo de software que abarca todas las herramientas necesarias para gestionar un call center completamente funcional.
A continuación, se presentan las cinco mejores integraciones de VoIP con otras aplicaciones:
Odoo: conocido como el mejor software de gestión empresarial, Odoo ofrece una variedad de aplicaciones integradas que impulsan la eficiencia operativa de cualquier empresa. Con millones de usuarios satisfechos en todo el mundo, Odoo se ha ganado la reputación de ser una solución confiable y completa.
Zapier: esta herramienta web completa permite la conexión y automatización de procesos entre diferentes aplicaciones. Al mejorar el flujo de trabajo y la eficiencia operativa, Zapier se ha convertido en una opción popular para integrar sistemas VoIP con otras herramientas empresariales clave.
Salesforce: como una plataforma basada en la nube líder en la gestión de relaciones con el cliente (CRM), Salesforce ofrece una visión unificada de los clientes en una plataforma integrada. La integración con sistemas VoIP mejora aún más la eficacia de las operaciones de ventas y servicio al cliente.
Zoho: este conjunto de software único y potente abarca la gestión integral de negocios, desde CRM hasta contabilidad y más. La integración con sistemas VoIP agrega un nuevo nivel de funcionalidad y eficiencia a las operaciones empresariales.
Teamleader: una plataforma completa que unifica CRM, gestión de proyectos, facturación y más. La integración con sistemas VoIP permite una comunicación fluida y una gestión eficiente de las relaciones con los clientes.
En NOÁTICA Programadores y Servicios Informáticos, ofrecen soluciones integrales de VoIP que van más allá de la simple comunicación. Cuentan con un equipo de expertos que ha desarrollado e implementado con éxito soluciones personalizadas para grandes empresas y pymes, que incluyen centralita virtual para equipos de ventas, automatización activa para call centers, integración de Odoo CRM con Asterisk, centralita automatizada con formulario web e inteligencia artificial para call centers.