La Federación Regional de Empresarios de Hostelería y Turismo de la Región de Murcia (HoyTú) ha celebrado este jueves 11 de junio una masterclass práctica sobre Inteligencia Artificial. Diseñada específicamente para el sector turístico regional, ha sido impartida por Rafael de Jorge, fundador de la consultora especializada en innovación Growtur.
Una actividad gratuita dirigida a empresas asociadas con la que comenzaba el "Tourism Innovation Murcia", un programa de jornadas y talleres impulsado por la patronal turístico-hostelera con la colaboración del Instituto de Turismo de la Región de Murcia (ITREM).
"El mundo evoluciona constantemente, con él los hábitos de consumo y las herramientas, y nuestro sector debe adaptarse rápidamente a ese escenario cambiante para no perder competitividad. La IA ha llegado para quedarse y, bien utilizada, puede ayudar a optimizar los recursos, reducir los tiempos y ofrecer mejor servicio", señala el presidente de HoyTú, Bartolomé Vera, que ha asistido junto al director del ITREM, Juan Francisco Martínez, a esta cita desarrollada en el Espacio Ágora CaixaBank.
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Durante esta masterclass los asistentes han podido conocer cómo la IA está transformando la gestión de las empresas turísticas. La sesión abordó herramientas como ChatGPT, Gemini, Claude o Manus, y explicó la diferencia entre un chat de IA y un agente capaz de ejecutar tareas reales en un negocio.
También se presentaron casos de aplicación en reservas, atención al cliente 24/7, revenue management y redes sociales, con demos orientadas a alojamientos y restaurantes. "Además, se analizó cómo los turistas consultan cada vez más a la IA para elegir dónde dormir, comer o vivir experiencias", informan desde la patronal.