La inversión mejorará y ampliará la información y el servicio de atención al cliente en cada uno de los puntos donde se ubiquen las máquinas

Renfe renovará las pantallas de cartelería digital de 24 máquinas autoventa (EVA) ubicadas en el Núcleo de Cercanías Murcia-Alicante. La actuación está incluida en una inversión por valor de 1.830.870 euros que contempla la renovación de 566 máquinas ubicadas en estaciones de Cercanías y centros de servicios, además del suministro e instalación de PCs player, en estaciones de toda España. Está previsto que el proceso de renovación esté finalizado totalmente en marzo de 2025.

Renfe empleará los fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea –NextGenerationEU.

Esta inversión permitirá a Renfe llevar a cabo la instalación y renovación de los equipos y paneles multimedia de cartelería dinámica digital de las máquinas autoventa EVA, para enriquecer la información que se ofrece al viajero y la atención al cliente.

El objetivo es mostrar las informaciones que Renfe Viajeros considera relevantes y oportunas para sus clientes, de manera remota, planificada y activa. La cartelería dinámica digital es un medio de comunicación en puntos estratégicos para Renfe, donde se muestra toda la información que es de especial interés para el viajero, de forma visual y continua, tales como los avisos de interés general, contenidos de autopromoción, eventos u otro tipo de servicios.

Con la instalación de los nuevos ordenadores, las pantallas multimedia para las máquinas autoventa EVA y los elementos de hardware adicionales, Renfe garantizará que todos los puntos de información de las estaciones estén operativos, que se muestren los avisos en tiempo real, de manera simultánea, y con la posibilidad de adecuar la información para cada punto.