Una encuesta realizada entre los usuarios del teléfono único de emergencias puntúa el servicio con 9 puntos sobre 10
El Teléfono Único de Emergencias 1-1-2 Región de Murcia atendió el año pasado un total de 911.583 llamadas, un 10,2 por ciento más que el año anterior, según se desprende de la Memoria de Actividad del Centro de Coordinación de Emergencias de la Región de Murcia correspondiente al año 2023 que, como cada año, se hace pública el 11 de febrero, Día Europeo del 1-1-2.
Según los datos contenidos en la referida Memoria, 4.233 llamadas fueron atendidas en idioma extranjero, entre los que destaca el inglés. Además, se gestionaron llamadas en otros 14 idiomas como el francés, el árabe, el alemán o el ruso. Incluso se atendieron llamadas en hindi o wolof, idioma usado en Senegal. La variación más notable respecto al año anterior se produce en las llamadas atendidas en ucraniano, que pasaron de las 29 en 2022 a las 45 en 2023.
El día con más llamadas atendidas en 2023 fue el 26 de junio, con 3.493. Ese día se declararon cuatro incendios forestales, uno de los cuales, ocurrido en la Sierra de la Pila, en el municipio de Fortuna, ocasionó hasta 349 llamadas al 1-1-2 esa jornada. El día en el que se atendieron menos llamadas fue el 15 de noviembre, con 1.911 contactos.
En cuanto a los asuntos gestionados durante 2023, el total ascendió a 463.375, un 6,68 por ciento menos que el año anterior. El 47 por ciento fueron urgencias sanitarias y el 15 por ciento consultas médicas, lo que supone que el 62 por ciento de los incidentes gestionados por el Centro de Coordinación de Emergencias de la Región de Murcia tuvo una naturaleza exclusivamente sanitaria. Le siguen los asuntos relacionados con violencia hacia las mujeres y en el entorno familiar (11,3 por ciento del total), seguridad ciudadana (10,23 por ciento), y extinción de incendios y salvamento (9,63 por ciento).
Según una encuesta realizada entre los usuarios del Teléfono Único de Emergencias en la Región de Murcia, estos valoran la atención recibida con 9 puntos sobre 10.