A las 8:42 un hombre de 60 años llamaba al Centro de Coordinación de Emergencias 1-1-2 pidiendo ayuda porque se encontraba dentro de una vivienda en La Manga del Mar Menor, en el municipio de San Javier, de la que no podía salir porque estaba cerrada la puerta con llave y él no la tenía. El hombre decía que era diabético y se encontraba mal y sin fuerzas para forzar la puerta.
Al lugar se desplazó una unidad de la Policía Local de San Javier que, a la vista de la situación, solicitó la intervención de la Guardia Civil, bomberos del Consorcio de Extinción de Incendios y Salvamento (CEIS) y una ambulancia de la Gerencia de Emergencias de Urgencias Sanitarias 061.
Una vez que los bomberos pudieron rescatar al hombre, este tuvo que ser trasladado por una ambulancia del 061 al Hospital General Universitario Santa Lucia de Cartagena con hiperglucemia.