La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios, CONSUMUR, ha tenido conocimiento, a través de una persona afectada, de la existencia de comerciales que acuden a domicilios particulares de Murcia con el supuesto fin de llevar a cabo una encuesta sobre hábitos de consumo y recabar datos personales de los consumidores, que son utilizados posteriormente con fines comerciales.

Según el testimonio de J.S.F, socia de CONSUMUR, la empresa S. X. S.L, una agencia de publicidad con domicilio social en Murcia, contactó telefónicamente con ella para concertar una visita en su domicilio. La táctica utilizada para generar confianza fue indicar que venía de parte de otra persona, a la que sí conocía J.S.F, hecho que no era cierto.

Durante la visita, el comercial que acudió al domicilio, formuló a la afectada varias preguntas con el supuesto fin de cumplimentar una encuesta sobre hábitos de consumo.

Posteriormente, le solicitó sus datos personales y le instó a firmar un documento para participar semanalmente en un sorteo. Así mismo, le hicieron entrega de unos pendientes, obsequio que en un primer momento fue aceptado.

La empresa no se identificó claramente durante su visita ni informó del tratamiento posterior al que serían sujetos los datos personales facilitados, aunque sí se indica, en el reguardo de participación del sorteo que le fue entregado, que los datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de la empresa, formando parte de su cartera de clientes. También se informa de la posibilidad de ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la posibilidad de revocar el consentimiento para la participación en el sorteo, contactando con la empresa.

CONSUMUR solicitó a la empresa la cancelación de los datos personales de J.S.F y revocar su consentimiento para participar en un sorteo semanal. Así mismo, se procedió a la devolución del obsequio entregado.

Extremar las precauciones

Ante esta situación, CONSUMUR recomienda a los consumidores y usuarios que extremen la precaución ante la presencia de comerciales en su domicilio. Si los mismos indican que vienen en nombre de algún conocido, se ha de comprobar si ese dato es cierto antes de dejarles acceder a la vivienda.

Por otro lado, es importante verificar la información que nos faciliten los comerciales, solicitando, en todo caso, que sea presentada por escrito para poder estudiarla con detenimiento.

Al mismo tiempo, la organización advierte que en caso de no estar interesados en la oferta, o se tenga duda de la veracidad de la misma, el consumidor debe abstenerse de facilitar ningún dato personal.

En el caso de haber facilitado datos personales, CONSUMUR recuerda a los consumidores y usuarios que pueden hacer uso de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, contactando, siempre por escrito, con la empresa.

Los consumidores y usuarios que deseen recibir más información, o que se hayan visto afectados por este fraude, pueden acudir a CONSUMUR, presencialmente, previa cita, a través de las distintas oficinas abiertas en la Región de Murcia. También a través de sus oficinas virtuales, o bien llamando al Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, 968 22 30 82. Más información en www.consumur.org.