El Consejo de Gobierno ha dado el visto bueno a la firma de un convenio entre la Consejería de Industria, Turismo, Empresa e Innovación y la Asociación Consumeralia Europa para la gestión del teléfono de información a consumidores y usuarios de la Región de Murcia, el 900 103 132.
Este acuerdo permitirá a la Consejería garantizar el acceso a una información de calidad y sencilla a los consumidores, fomentar la formación y educación de los usuarios y asegurar que dispongan de información precisa para el ejercicio de sus derechos.
Por su parte, Consumeralia estará obligada a prestar el servicio de información a través del teléfono gratuito 900 103 132 a todos los consumidores que lo demanden en horario de lunes a viernes no festivos de 10:00 a 14:00 horas.
Asimismo, se encargará de divulgar la información que se le transmita desde la Dirección General de Consumo, Comercio y Artesanía, en cuanto a teléfonos, direcciones, horarios y funciones de organismos públicos de interés para el consumidor y oficinas del consumidor.
También informará de los procedimientos para poner denuncias por infracciones de las normas de defensa del consumidor, entre otros aspectos.