La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios, CONSUMUR, con motivo del paro del sector ferroviario convocado para hoy, 17 de septiembre, informa a los usuarios afectados de sus derechos ante esta situación.

Desde el pasado mes de julio, mes en el que fue aprobado por el Gobierno el Real Decreto Ley por el que a partir del 31 de julio de 2013 quedará liberalizado el transporte ferroviario nacional de viajeros, esta es la segunda jornada de paro de los trabajadores del sector.

Por este motivo, CONSUMUR hace un llamamiento a la dirección de la empresa y a los trabajadores para que solucionen cuanto antes el conflicto, tratando de encontrar una posición de flexibilidad y responsabilidad, y evitar así lesionar los derechos de miles de usuarios afectados, entre ellos el gran número de personas que utilizan este medio de transporte para acudir a su lugar de trabajo o estudio.

En Murcia el paro del día de hoy afectará a 2 de los 5 trenes de larga distancia con destino a Madrid (con salida desde Murcia a las 6.10 y 12.58 horas) que han sido cancelados. En relación a los trenes de cercanías circularán una media del 75% en horas punta (de 6 a 9, de 13.30 a 15.30 y de 18.30 a 20.30) y del 50% en horas valle.

CONSUMUR recuerda a los usuarios que se hayan visto afectados y que hubieran adquirido el billete con antelación, que tienen derecho a exigir un cambio del mismo o su reembolso sin coste alguno.

A su vez, anima a los consumidores y usuarios que deseen recibir más información sobre sus derechos como usuarios del transporte, que acudan a la asociación. Acudiendo a CONSUMUR el consumidor y/o usuario podrá recibir toda la información que desee, en horario de 10.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes. También podrá recibir información a través de la Oficina Virtual (www.consumur.org), a disposición del consumidor y/o usuario las 24 horas del día. También podrá solicitar información llamando al Teléfono de Información al Consumidor y Usuario: 968 22 30 82.