La oficina virtual de la Agencia Regional de Recaudación ha prestado servicio de forma telemática a más de 40.000 contribuyentes de toda la Región en lo que llevamos de año. Esta cifra ha supuesto un incremento del uso de las prestaciones del portal de la Agencia en Internet de más del cien por cien con respecto al mismo período de 2009.

A través de su página web, www.arr.carm.es, este organismo presta servicios de carácter tributario a los municipios de la Región, de forma que los ciudadanos tienen acceso a información de carácter público, como impuestos municipales, calendarios fiscales e información general, entre otros contenidos.

Además, los usuarios pueden consultar también el estado de sus recibos, obtener duplicados de estos, domiciliar los pagos, solicitar devoluciones de ingresos indebidos, consultar la situación de sus expedientes tributarios y obtener certificados de bienes.

La Agencia tiene el objetivo de seguir aumentando la prestación de servicios telemáticos, especialmente en los municipios pequeños de la Región, para ofrecer de este modo a los ciudadanos un canal de atención gratuito y rápido donde pueden ser atendidos sin esperas, sin desplazamientos y sin límites de tiempo.

Por este motivo, periódicamente se estudian la tendencias de uso del portal, lo que permite mejorar continuamente los contenidos para adecuarlos a las necesidades reales de los contribuyentes y municipios, y hacerlos más accesibles y útiles.

Del último estudio sobre el portal destaca el aumento del uso de sus prestaciones en municipios pequeños y entre la población de mayor edad. También se aprecia un uso importante de los servicios de Administración Electrónica en localidades con grandes colectivos de propietarios extranjeros y de otras comunidades autónomas.