En la Región de Murcia, más de 250000 ciudadanos tienen servicio de banda ancha de forma totalmente precaria, con un solo operador, una bajísima capilaridad (o capacidad de llegada del servicio al consumidor) y capacidad (256k). UPyD considera que el proyecto de la Dirección General de Telecomunicaciones de la Región de Murcia es insuficiente para extender y mejorar la red de banda ancha, ya que propone subvencionar a los operadores con hasta 60 millones de euros sin intereses, que podrán devolver en 15 años. El plan regional no aclara cómo conseguirán llegar a zonas rurales con fibra óptica (1Giga) o con proyectos pilotos que todavía no están totalmente desarrollados en el mercado.
La inclusión del acceso a la banca ancha como parte de las obligaciones de servicio universal en materia de telecomunicaciones es una de las prioridades de la Comisión Europea. Para poner al día la legislación en esta materia, el Ejecutivo comunitario lanzó el día 2 de Marzo una consulta pública, que estará abierta hasta el 7 de mayo, cuyo objetivo es conocer el punto de vista de usuarios, operadores y gobiernos.
UPyD defiende que se deben actualizar las normas para tener la seguridad de que todos los ciudadanos de la UE pueden acceder a los servicios esenciales de telecomunicaciones, incluida conexión rápida a Internet. Los mercados y la tecnología cambian con rapidez, por eso ningún ciudadano debe quedar excluido de la sociedad digital. Las normas vigentes de la Unión Europea sobre estas cuestiones datan de 2002 y garantizan el acceso de los europeos a las redes telefónicas públicas y a servicios como acceso a Internet básico a precios asequibles.
UPyD incluso va más allá y se plantea cómo debería ser la financiación del servicio universal en el futuro: teniendo en cuenta que muchos sectores de la economía y la sociedad en su conjunto aprovechan las ventajas de una cobertura universal de banda ancha, debería recurrirse a fondos públicos que aseguraran un acceso básico a todos los ciudadanos. Entiende también que es necesario preparar y divulgar una Carta Europea de Derechos de los Usuarios de Telecomunicaciones que incluya el acceso a banda ancha como parte del servicio universal.