Murcia, 5 mar (EFE).- El jefe de la Policía de Nueva York será uno de los asistentes la próxima semana en Murcia a las jornadas "Nuevas tecnologías y Gestión de la Comunicación ante Situaciones de Emergencia", informó hoy la consejera de Presidencia, María Pedro Reverte.
Reverte explicó hoy en rueda de prensa que estas jornadas, a las que se prevé asistan unas 400 personas, sirven para conmemorar el décimo aniversario de la puesta en marcha del Centro de Coordinación de Emergencias de la Región de Murcia.
Además de Piñeiro intervendrán como ponentes en las jornadas, los responsables del número de emergencias de la Euroepan Emergency Numer Association (EENA), Gary Machado, que hablará sobre el futuro del 112 y el director ejecutivo del E-911 de Washington, Gregory L. Rohde, así como responsables médicos, de los servicios de emergencias de varias comunidades autónomas y de la judicatura.
Las ponencias versarán, entre otras cuestiones, sobre la comunicación responsable en las situaciones de emergencias, el tratamiento de las víctimas, las nuevas tecnologías en la gestión de emergencias, la telemedicina y el servicio de emergencias del Instituto 911 de Estados Unidos.
Desde su constitución hace diez años, el número 112 de la Región de Murcia ha atendido a más de diez millones de llamadas, explicó María Pedro Reverte, que añadió que hasta el año pasado los avisos se han multiplicado por trece cada año.
El 1-1-2 de la Región ha gestionado casi tres millones de incidencias, con una evolución que ha ido desde 10.000 en 1999 a 480.000 en el año pasado.
Desde su creación además de consultas médicas, urgencias sanitarias e incidentes de seguridad ciudadana, los asuntos gestionados por el 1-1-2 relacionados con mujeres maltratadas fueron 67.095.
En estos diez años, los usuarios han puntuado la calidad del servicio con una nota de 8,1 puntos sobre diez, según la encuesta de satisfacción realizada el pasado año, mientras que el grado de conocimiento del servicio entre la población supera el 94 por ciento, y es del cien por cien entre los menores de 18 años.
El Centro de Emergencias ha pasado de contar con una decena de trabajadores en el momento de su inicio, a las 30 que se encuentran a diario de guardia en la actualidad, entre el servicio de atención de llamadas, los sanitarios de emergencia, operadores de transmisiones y mando y control y coordinadores médicos, personal de mantenimiento de la plataforma tecnológica, coordinador de bomberos, coordinador forestal, jefe de operaciones y responsable de información.
De las 21.000 llamadas en idiomas extranjeros, la mayoría fue en inglés, con 12.629; seguido del árabe, con 4.233; del francés, con 2.720; y del alemán, con otras 1.473, que se han multiplicado por siete. EFE
Foto: El presidente de la Comunidad Autónoma, Ramón Luis Valcárcel, recibió hoy al jefe de personal del Departamento de Policía de Nueva York, Rafael Piñeiro, y al director ejecutivo del número de emergencias estadounidense E-911, Gregory L. Rohde. En el encuentro también tomaron parte la consejera de Presidencia y Administraciones Públicas, María Pedro Reverte, y el director general de Emergencias, Luis Gestoso.