La Federación Murciana de Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios, THADERCONSUMO, ha presentado en un acto la guía “Soluciones a Todas tus Dudas en Telecomunicaciones”, elaborada por THADERCONSUMO y editada por CEACCU, organización en la que está integrada THADERCONSUMO, ante más de 100 representantes de las distintas organizaciones integradas en THADERCONSUMO.
En 1997 (año en que se aprobó la Ley 12/1997 que liberalizó el sector de la telefonía), las reclamaciones que los consumidores presentaron por problemas con este servicio fueron 30.082. Diez años después, la cifra anual de incidencias es de 205.514, es decir, que el incremento en este periodo ha sido del 686 por ciento.