Murcia, 23 sep (EFE).- La federación murciana de asociaciones de consumidores, usuarios y amas "Thader" rechazó hoy en un comunicado la "Carta de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones" elaborada por Industria, porque, según dice, "rebaja el actual nivel de protección de los consumidores.
Advierte que los plazos para resolver una reclamación se amplían hasta los nueve meses y excluyen la posibilidad de reclamar indemnizaciones, y que la factura detallada no incluirá las llamadas a números gratuitos como los de atención al cliente de las propias operadoras, y de ese modo el usuario carecerá de pruebas de las reclamaciones presentadas.
Añade que la citada "Carta" evita solucionar el derecho a desconexión de los números 905, considerado por esta asociación como un "refugio de los fraudes en tarificación".
A juicio de THADER, esta Carta no aporta ninguna novedad positiva a los derechos que ya tienen reconocidos los usuarios y, por el contrario, reduce en algunos aspectos el actual nivel de protección de los consumidores. EFE