El Ejecutivo autonómico ha aprobado en su reunión de hoy la firma de dos convenios entre la Consejería de Turismo y Consumo y las asociaciones de consumidores y usuarios UCE y Thader, por importe de 36.000 euros, para prestar la asistencia técnica del Teléfono del Consumidor (901 501 601). Las asociaciones prestarán este servicio de manera alternativa en periodos de seis meses.

El Teléfono del Consumidor ofrece en la actualidad los servicios de indicación de los teléfonos, direcciones, horarios y principales funciones de todos los centros públicos o privados de interés para el consumidor o usuario, así como la atención de consultas sencillas en materia de consumo. También la indicación al consumidor de los teléfonos, direcciones y horarios de las Oficinas del Consumidor de la Red Regional, al igual que la recepción de denuncias ciudadanas por presuntas infracciones a la normativa de defensa del consumidor.

Con este acuerdo se pretende potenciar la información y formación del consumidor a todos los niveles, como derecho básico de los consumidores de carácter fundamental, asegurando así e incrementando el conocimiento por todos los miembros de la sociedad murciana de los derechos y obligaciones que ostentan como consumidores y de los mecanismos de funcionamiento que les permitan desarrollar un consumo racional. En el texto se especifica que la Administración regional y estas asociaciones establecerán y potenciarán todos los mecanismos preventivos y reparadores que sea posible a efectos de asegurar el respeto y protección de los derechos de los consumidores en el mercado.