En 2019 se realizaron más de 6.600 atenciones en la Oficina de Turismo, 1.100 más que el año anterior
La Oficina de Turismo de Puerto Lumbreras, junto con la Red de Oficinas de Turismo de la Región de Murcia, ha desarrollado una guía con los protocolos de actuación post-COVID-19 para la reapertura de las oficinas y la gestión de visitas guiadas en el municipio, cuando lo indiquen las fases y plazos marcados por las autoridades sanitarias. En ella se reúnen las medidas para aplicar las recomendaciones higiénicas y sanitarias planteadas por el Ministerio de Sanidad para asegurar la protección y seguridad de trabajadores y usuarios.
Este protocolo propone como medida restrictiva la limitación de aforo y el acotamiento del espacio de seguridad en las oficinas, además de llevar a cabo un incremento de los procesos de limpieza, medidas de higiene, limitación del material promocional y el uso de EPIs para garantizar la seguridad de los profesionales. La concejala de Turismo, Toñi Navarro agradece a la Dirección General de Turismo de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia "por proporcionarnos mamparas de seguridad para proteger a trabajadores y usuarios, y adaptarnos a las nuevas normas que impone la alerta sanitaria por COVID-19"
En cuanto a la realización de las visitas guiadas, se aconseja inicialmente visitas para grupos reducidos (no superiores a 10 personas) y la promoción de desplazamientos cortos desde el lugar de origen, buscando el factor local y la exclusividad, evitando el turismo masivo.
Por otro lado, el protocolo recomienda acelerar la digitalización del servicio de atención al público de las oficinas de turismo de la Región, utilizando otras alternativas como la implantación de códigos QR para la descarga de los elementos promocionales como los folletos, disminuyendo el uso de papel como elemento transmisor, algo en lo que se está trabajando para implantarlo progresivamente.
Además, entre las novedades de la fase 2 de desescalada (a partir del lunes 25 de mayo en la Región de Murcia, pendiente de aprobación por el Ministerio de Sanidad), destaca la apertura de museos, en el caso del municipio el espacio cultural Casa de los Duendes, así como de zonas comunes en hoteles y de espacios de interior en los restaurantes, aunque con aforos limitados, de un tercio y el 40%, respectivamente.
Puerto Lumbreras es destino Sicted (Sistema Integral de Calidad Turística Español en Destino). En el año 2019 se realizaron más de 6.600 atenciones en la Oficina de Turismo, teléfonicas, emails, redes sociales y presenciales, 1.100 más que el año anterior.