El Ayuntamiento de Murcia refuerza durante el verano el seguimiento a las personas usuarias del Servicio Municipal de Teleasistencia para protegerlas frente a los efectos de las altas temperaturas y prevenir situaciones de aislamiento y soledad no deseada. El dispositivo especial presta una atención prioritaria a las 1.137 personas que presentan algún factor de vulnerabilidad, mediante un protocolo que incluye llamadas preventivas, visitas personalizadas y un sistema de dispositivos de seguridad adaptado a las necesidades de cada usuario.
La concejal de Bienestar Social, Pilar Torres, ha visitado a Isabel Remedios Tortosa, usuaria del servicio municipal de Teleasistencia desde 2022 y vecina del barrio de La Paz, para conocer de primera mano el funcionamiento de este protocolo estival y el acompañamiento que reciben las personas mayores durante los meses estivales.
Actualmente, el Servicio Municipal de Teleasistencia atiende a 3.602 personas en el municipio. De ellas, 1.137 presentan algún nivel de riesgo que las hace especialmente vulnerables ante episodios de calor extremo por motivos de edad, dependencia, aislamiento o enfermedades crónicas. Para garantizar su seguridad, el Ayuntamiento complementa el servicio con 1.665 dispositivos de seguridad y teleasistencia, entre detectores de humo, caídas, gas o monóxido de carbono, así como equipos de teleasistencia móvil que permiten mantener la protección también fuera del domicilio.
En concreto, en la actualidad hay instalados en viviendas de los usuarios 21 dispositivos detectores de monóxido de carbono, 143 frente a caídas, 917 de fuego y humo, 262 de gas y 108 de presencia, así como 127 sistemas de teleasistencia móvil y 50 apps de teleasistencia, entre otros dispositivos.
"La Teleasistencia no solo responde cuando se produce una emergencia, sino que actúa de forma preventiva para acompañar a las personas mayores, detectar posibles situaciones de riesgo y ofrecerles la tranquilidad de saber que siempre hay un equipo pendiente de ellas", ha destacado Pilar Torres. La edil ha señalado además que "durante el verano reforzamos especialmente este seguimiento porque las altas temperaturas y la soledad pueden incrementar la vulnerabilidad de muchas personas mayores que viven solas".
El protocolo especial permanece activo hasta el 30 de septiembre y contempla medidas preventivas dirigidas a todas las personas usuarias del servicio, como el envío de recomendaciones para protegerse del calor mediante mensajes de voz automatizados, llamadas telefónicas o folletos informativos entregados durante las visitas domiciliarias. Además, desde la central de Teleasistencia se realiza un seguimiento permanente de las previsiones meteorológicas de la Agencia Estatal de Meteorología para informar a los usuarios cuando se prevén episodios de temperaturas extremas.
Durante la visita, Pilar Torres ha podido conocer el día a día de Isabel Remedios, de 77 años, una usuaria que participa en talleres de lectura y poesía, practica meditación, sale a caminar diariamente y mantiene una estrecha relación con sus seis hijos, que colaboran en su cuidado y le prestan apoyo en las tareas domésticas.