Poco después de las seis de la tarde empezaban a recibirse llamadas en el Centro de Coordinación de Emergencias 1-1-2 informando de un incendio en la calle Miguel de Unamuno de Murcia.
Un vecino del quinto piso de un edificio de seis plantas gritaba pidiendo ayuda porque su cocina estaba ardiendo. Según los llamantes el humo se estaba propagando por las escaleras y otras viviendas.
Al incendio se desplazaron unidades de la Policía Local de Murcia, Bomberos de Murcia y dos unidades con soporte vital avanzado con enfermería (SVAE) de la Gerencia de Emergencias y Urgencias Sanitarias 061, cuyo personal sanitario atendió in situ a dos afectados por intoxicación por humo, un chico de 17 años que fue trasladado al Hospital General Universitario Morales Meseguer y una mujer de 55 que fue trasladada al Hospital Clínico Universitario Virgen de la Arrixaca. Ambos traslados los realizaron las propias SVAE del 061.