hipótesis diagnóstica elaborada por IA, y el 14,7% confirma haber atendido a personas cuyo estado empeoró tras seguir pautas de un chatbot.
Cerca del 80% de los profesionales encuestados apunta a la necesidad de regular
por ley el uso de la IA generativa en salud mental.
Barcelona, 8 de octubre - Con motivo del Día Mundial de la Salud Mental, que se celebra este 10 de octubre, Doctoralia ha analizado en un estudio con cerca de 3.000 usuarios y casi 1.000 psicólogos y psiquiatras en España el impacto de la Inteligencia Artificial generativa en el ámbito de la salud mental. La investigación muestra que el 61% de los usuarios ha recurrido o se plantea recurrir a la IA ante un problema emocional, atraídos principalmente por la disponibilidad y el menor coste frente a un especialista.
Evaluación clínica frente a las recomendaciones del algoritmo Entre los pacientes que llevaron las sugerencias de un chatbot a la consulta, el 44,5% fue advertido por su especialista de que la orientación recibida era errónea o conllevaba riesgos.
En este contexto, el 47,7% de los psiquiatras señala que el uso previo de estas herramientas genera sesgos o eleva la ansiedad antes de entrar a la cita, mientras que un 34,4% de los psicólogos ya identifica casos de dependencia emocional hacia chatbots.
El Dr. Alejandro Martínez Rico, psiquiatra, advierte cómo se está transformando el papel de los profesionales: "Los médicos vemos cómo el paciente llega cada vez con más información, pero estar más informado no siempre significa estar mejor informado.
Nuestro papel está evolucionando: además de diagnosticar y tratar, tenemos que ayudar a contextualizar esa información, distinguir síntomas de diagnósticos y devolver una mirada clínica individualizada que un algoritmo no puede sustituir."
Interferencia en la prescripción y el diagnóstico Los especialistas advierten de que acudir a la cita con información de un chatbot puede entorpecer la evaluación médica. El 53% de los psiquiatras encuestados afirma haber recibido a pacientes con una hipótesis diagnóstica elaborada por IA, y el 41,3% ha recibido peticiones explícitas para iniciar o modificar un tratamiento farmacológico basándose en sugerencias del algoritmo. Asimismo, el 14,7% de psiquiatras ha atendido a personas cuya condición empeoró tras seguir pautas o diagnósticos erróneos generados por una IA.
Según el Dr. Alejandro Martínez Rico, "estos datos reflejan nuestra tendencia a buscar respuestas rápidas ante problemas complejos. Prescribir no consiste simplemente en asociar un síntoma a un medicamento: exige valorar diagnóstico, antecedentes, otros tratamientos, riesgos, evolución y preferencias del paciente. La IA puede ser una herramienta de apoyo, pero las decisiones terapéuticas necesitan juicio clínico y responsabilidad profesional." Rechazo a la autorregulación y apuesta por un marco legal Frente al aumento de estas herramientas, cerca del 80% de los profesionales encuestados apunta a la necesidad de regular por ley el uso de la IA generativa en salud mental.
Al mismo tiempo, los especialistas distinguen entre el uso no supervisado del paciente y el apoyo asistencial en consulta: más del 75% de los psiquiatras y el 42% de los psicólogos en España ya utiliza soluciones de IA para automatizar tareas administrativas y reducir la carga burocrática, priorizando dedicar más tiempo a la atención humana.
Ante este escenario Carlos Villaverde, CEO de Doctoralia, enfatiza que el valor de la tecnología radica en potenciar, y no reemplazar, la labor médica: "La IA ofrece inmediatez, pero los datos demuestran que un algoritmo no puede sustituir el criterio clínico ni la relación entre médico y paciente. En Doctoralia apostamos por la tecnología como un soporte que libere al profesional de cargas administrativas para que pueda dedicar más tiempo a la atención humana. En un ámbito tan sensible como la salud mental, el desarrollo y la adopción de estas soluciones deben ir siempre de la mano de la seguridad, la ética y el respaldo de la comunidad médica."
Sobre Doctoralia Doctoralia forma parte del Grupo Docplanner, cuya misión global es "ayudar a las personas a vivir más tiempo y con mejor salud", Docplanner está construyendo el sistema operativo de la atención sanitaria, conectando de forma fluida a pacientes y profesionales de la salud. Presente en 13 países, la red de Docplanner incluye a más de 2,8 millones de profesionales sanitarios y facilita más de 20 millones de reservas al mes.
A través de Doctoralia, los pacientes pueden encontrar especialistas, reservar citas y gestionar la comunicación y la documentación de forma rápida y sencilla. Al mismo tiempo, profesionales y centros, cuentan con una suite totalmente integrada de soluciones de software que cubre el flujo completo de su práctica, incluyendo captación de pacientes, gestión de agenda, documentación y operaciones financieras. Esta infraestructura end-to-end permite a consultas y clínicas de cualquier tamaño operar con mayor eficiencia, mejorar la prestación asistencial y crecer de forma sostenible.
En 2024, Docplanner lanzó Noa.ai, su asistente de inteligencia artificial para profesionales sanitarios, diseñado para reducir la carga administrativa y de documentación y permitir que los clínicos dediquen más tiempo y atención al cuidado de sus pacientes. Al mismo tiempo, Noa.ai mejora la experiencia de paciente al facilitar una gestión de la salud personal más fluida y continua, que va mucho más allá de la reserva de una única visita.
Fundada en 2012 en Polonia, Docplanner emplea a más de 3.000 personas en Europa y Latinoamérica y cuenta con el respaldo de inversores globales de primer nivel, entre los que se incluyen One Peak Partners, Goldman Sachs Asset Management y Point Nine Capital. Hasta la fecha, la compañía ha captado aproximadamente 500 millones de euros.