España es el primer mercado europeo donde ve la luz este proyecto, con el que Ingka Centres busca estrechar la relación entre los visitantes y sus centros

4.000 socios se han dado de alta en el primer mes de funcionamiento del programa de la compañía que gestiona los centros RÍO Shopping, en Valladolid, y LUZ Shopping, en Jerez.

La iniciativa forma parte de la estrategia global de Ingka Centres para convertir sus lugares de encuentro en espacios más experienciales, más conectados con las comunidades locales y capaces de generar valor más allá de las compras

Ingka Centres ha dado un nuevo paso en su apuesta por transformar la experiencia de los visitantes en sus centros con el lanzamiento en España de Livli Family, un programa de fidelización que combina ventajas, servicios, eventos, actividades y contenidos personalizados y únicos para los socios del programa.

La iniciativa se ha puesto en marcha en RÍO Shopping (Valladolid) y LUZ Shopping (Jerez de la Frontera) como parte de una estrategia internacional que busca evolucionar el concepto tradicional de estos centros hacia espacios de experiencia, relación y comunidad, capaces de ofrecer mucho más que una propuesta comercial.

La puesta en marcha de Livli Family —en la que Ingka Centres ha invertido tres millones de euros— responde al propósito de la compañía de crear lugares de encuentro donde las personas puedan conectar, relajarse, comer, comprar, jugar y disfrutar de su tiempo libre, siempre adaptados a las necesidades de las comunidades locales.

En un momento en el que los consumidores buscan experiencias cada vez más relevantes y personalizadas, la compañía refuerza así su apuesta por construir relaciones duraderas con quienes visitan sus centros y por ofrecer propuestas que aporten valor más allá de la compra.

"Livli Family es un proyecto estratégico para Ingka Centres porque refleja nuestra visión de futuro para nuestros lugares de encuentro. Queremos ofrecer experiencias más conectadas, personalizadas y relevantes, con servicios, ventajas y contenidos que aporten valor real al día a día de las personas", explica Mario Armel Passos de Barros, director de Operaciones de Ingka Centres para el Sureste de Europa.

"La iniciativa forma parte de una evolución más amplia de nuestros espacios hacia modelos cada vez más experienciales, donde la relación con las comunidades locales adquiere un papel protagonista. Nuestro objetivo es que cada visita resulte más cómoda, inspiradora y significativa, independientemente de si alguien viene a comprar, participar en una actividad, encontrarse con otras personas o simplemente disfrutar de su tiempo libre", añade.

La propuesta combina beneficios inmediatos con herramientas en línea pensadas para construir una relación a largo plazo. Entre ellas destacan la personalización de contenidos, la gestión de actividades y reservas, el acceso a promociones específicas y descuentos de las marcas participantes y la incorporación de información vinculada a hábitos de vida más saludables y conscientes.

Desde una perspectiva local, los responsables de RÍO Shopping y LUZ Shopping destacan el potencial de Livli Family para reforzar la conexión con sus visitantes y responder mejor a sus necesidades.

"Con Livli Family, RÍO Shopping da un paso más en su compromiso por ofrecer experiencias cada vez más útiles, cómodas y relevantes. Queremos que cada interacción con nuestro lugar de encuentro aporte un valor real a través de ventajas tangibles, servicios prácticos y propuestas pensadas para facilitar el día a día de quienes nos visitan", señala Juan Ros, director de RÍO Shopping.

Por su parte, Antonio Íñigo, director de LUZ Shopping, destaca que LIvli Family permite "fortalecer la relación con nuestra comunidad, en Jerez y toda la provincia de Cádiz, ofreciendo beneficios, actividades y contenidos que enriquecen la experiencia de visita y refuerzan nuestro compromiso con las personas y con el entorno".

En apenas un mes de funcionamiento, LIvli Family ha sumado 4.000 socios a su nueva propuesta de fidelización, aportándoles más de 15 ventajas activas en cada uno de los centros aportadas por 30 partners que ya se han sumado a la iniciativa. Entre estos beneficios se encuentran descuentos directos, promociones especiales, actividades, servicios y regalos de bienvenida. Y a medida que el programa evolucione, la plataforma irá incorporando nuevas funcionalidades, propuestas y beneficios.

Con esta iniciativa, Ingka Centres continúa avanzando en una estrategia que sitúa a las personas en el centro de la experiencia y consolida la evolución de sus lugares de encuentro hacia destinos cada vez más relevantes para visitantes, marcas y comunidades locales.