MC Cartagena pone de manifiesto la necesaria digitalización del Servicio Municipal de Teleasistencia. Este servicio atiende de manera permanente y especializada a una media de 500 cartageneros al año, que suelen ser personas mayores o en situación de dependencia, soledad, aislamiento o con algún grado de discapacidad.

El actual contrato del servicio de teleasistencia expira este mes de agosto, haciendo necesaria una renovación de sus prestaciones "para atender de mejor manera las necesidades de los usuarios con la incorporación de nuevas tecnologías", explica el concejal de MC, Enrique Pérez Abellán.

La mayor parte de los usuarios sufren deterioro cognitivo, por enfermedades neurodegenerativas, han sufrido alguna caída o necesitan ayuda para desplazarse, justificando así la necesidad de una teleasistencia avanzada y digital, sustituyendo los terminales analógicos, con objeto de otorgar mayor seguridad ante posibles emergencias.

Es importante que el nuevo pliego de condiciones del contrato del servicio incorpore terminales digitales que estén preparados para la incorporación futura de funcionalidades asociadas a prestaciones de carácter predictivo. "De esta manera se dará una respuesta inmediata ante las situaciones que puedan encontrarse las personas que demandan este servicio", sostiene Pérez Abellán.

El seguimiento telefónico debe continuar siendo una prioridad, más para aquellos usuarios que no estén familiarizados con las nuevas tecnologías. Por ello consideramos que "hay que apostar por un sistema bidireccional, en donde las videollamadas sean un complemento a la atención presencial, donde prime la conexión constante con el domicilio del usuario, pudiendo dar una respuesta más rápida y efectiva", asegura el edil de MC.

Gratuidad del servicio y cooperación con las asociaciones

También debe ser revisado el baremo de copago del servicio, aunque sabemos que es mínimo y la mayoría de los usuarios están exentos de este. "Consideramos necesaria la gratuidad total del servicio, además de tener una mayor comunicación con aquellas asociaciones tuteladas de enfermedades neurodegenerativas, que podrían aportar ideas y sugerencias para la mejora de este servicio tan necesario para muchos cartageneros", concluye Pérez Abellán.