La compañía ha indicado que la información a la que se ha accedido corresponde a datos básicos, de contacto, DNIs y datos relativos al contrato de energía y medios de pago (IBANs) pero no a contraseñas

La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, advierte de un acceso no autorizado a determinados datos personales de clientes de Endesa. La compañía energética ha enviado esta mañana un correo electrónico a sus clientes “Comunicación importante sobre datos personales” en el que señala que ha sufrido un acceso no autorizado a su plataforma comercial, viéndose comprometidos los datos personales y bancarios de los clientes. También ha afectado a su comercializadora de referencia Energía XXI.

Los datos afectados son los relativos a información básica de contacto, DNIs y los contratos de energía, así como los medios de pago (IBANs). Asegura la compañía que “en ningún caso se han visto comprometidos datos de acceso a contraseñas”.

Endesa explica que se han activados todos los protocolos y procedimientos de seguridad establecidos al efecto. Así mismo se ha comunicado el incidente a las autoridades competentes, incluyendo la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Qué tienen que hacer los clientes afectados?

CONSUMUR recuerda que ante estas situaciones se ha de extremar más la precaución ante posibles mensajes sospechosos que se reciban por cualquier medio, especialmente en los próximos días, como también lo advierte Endesa en su comunicación.

La empresa ha puesto a disposición de sus clientes el teléfono 800 760 366 para comunicar cualquier anomalía o sospecha que se detecte en relación a este incidente.

Por otro lado, CONSUMUR insta a las personas que se hayan podido ver afectadas, o que deseen recibir más información, que contacten con la asociación a través de su página web www.consumur.org, o bien llamando al Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario de CONSUMUR 968 22 30 82.