La Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) del Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar atendió en 2016 un total de 1167 quejas, reclamaciones, sugerencias e informaciones, de las que han sido resueltas hasta la fecha un 91,24%.
El Ayuntamiento de San Pedro del Pinatar acogió esta semana la reunión anual de la Comisión Especial de sugerencias y reclamaciones para la Atención al Ciudadano en la que se ha dado cuenta del informe anual de la OAC.
En la reunión se presentó la memora anual de la OAC, en el que se indica que durante 2016 se recogieron un total de 1167 quejas, reclamaciones, sugerencias e informaciones, de las que se resolvieron un 91,24%, mientras que el resto se encuentran en fase de estudio o aprobadas apra su realización.
La OAC es uno de los mecanismos principales para que los ciudadanos puedan canalizar las demandas al ayunatmiento, así como ofrecer información sobre los diversos trámites y servicios municipales. Cabe destacar que durante 2016 este organismo se encargó tamiben de canalizar las distintas ayudas por el temporal de diciembre, recogiendo los problemas ocasionados a particulares, agricultores, etc.
Cabe destacar que el mayor número de solicitudes y consultas, un total de 263 han estado relacionadas con Hacienda, Rentas y Ventanilla Única, seguida de las referentes a señalización, Policía y Servicios Comunitarios (207). También han sido numerosas las relativas a Participación Ciudadana, Educación y Universidad Popular (143), Medio Ambiente y Sanidad (121), Departameinto Jurídico, consumo, protección civil y Comercio (95), Parques y Jardines (93) y Urbanismo, Disciplina Urbanística, obras y Servicios Comunitarios (87).
Entre los temas más recurrentes se han recogido la petición de mayor iluminación en las calles, cuestiones relacionadas con la limpieza viaria, de parques y jardines y de playas; asesorameinto y ayuda para la presentación de documentación, petición de cambio o modificación de señalización de calles o solicitud de más vigilancia policial en algunas zonas, entre otras cuestiones.
La OAC constituye el primer eslabón de atención a la ciudadanía, ya que a través de ella se establece un protocolo de actuación ágil y efectivo, con el fin de dar respuesta en el menor tiempo posible a las consultas, quejas y sugerencias de los pinatarenses, lo que se refleja en el alto porcentaje de respuesta de la misma.
Los ciudadanos interesados pueden consultar con la OAC, ubicada en la primera planta del Ayuntamiento, en horario de 08:30 a 14:30 horas o a través del teléfono 968.18.06.00/ ext. #1111.