La Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, a través del Instituto de Fomento de la Región de Murcia (Info), en el marco de la convocatoria de Retos Caetra, impulsa el uso de inteligencia artificial para mejorar la respuesta ante situaciones de emergencias.

El director del Info, Joaquín Gómez, visitó hoy las instalaciones de la 'startup' Alterna Tecnologías, donde pudo conocer de primera mano el funcionamiento de Teléfono-IA-112, un sistema avanzado de simulación de llamadas orientado al entrenamiento de operadores de emergencias. La herramienta, que da respuesta a un reto planteado por la Dirección General de Seguridad y Emergencias, utiliza IA conversacional, reconocimiento de voz, síntesis de voz y procesamiento del lenguaje natural para recrear situaciones de emergencia realistas y mejorar la preparación de los equipos.

"Mejorar la respuesta ante una emergencia empieza mucho antes de que suene el teléfono con la formación, la preparación y la capacidad de anticiparse. Esta solución permite entrenar mejor a los profesionales del 112 y reforzar un servicio público esencial para la ciudadanía", explico Gómez, quien añadió que "Caetra está permitiendo convertir talento, conocimiento y experiencia en herramientas reales al servicio de la sociedad".