Terra Natura Murcia ha conseguido renovar un año más el distintivo SICTED, que lleva obteniendo de forma ininterrumpida desde 2018. Este título, que otorga la Secretaría de Estado de Turismo, acredita que cumple con los criterios y estándares del programa en materia de calidad de servicio y mejora continua.

Este distintivo se otorga a empresas y servicios turísticos de muy diversa índole y para el análisis de cada candidatura se tienen en cuenta aspectos como la gestión interna, la sostenibilidad, la accesibilidad, la formación del personal o la experiencia del cliente. En la Región de Murcia Terra Natura es el único parque de ocio que cuenta con él.

Esta renovación se debe principalmente al conjunto de mejoras implementadas entre 2024 y 2025 que reflejan el firme compromiso del parque con la conservación, la educación ambiental, la seguridad la innovación en experiencias y la satisfacción del visitante.

En su dimensión zoológica se ha reforzado la labor en programas de conservación e investigación en colaboración con universidades, se ha renovado la cartelería educativa y se ha inaugurado la Granja de Tommy, un nuevo espacio de interacción con animales domésticos enanos. También se han ampliado las acciones de responsabilidad social con colectivos en riesgo de exclusión y se ha continuado ofreciendo visitas adaptadas y colaboraciones con instituciones solidarias.

En el área acuática, se ha garantizado el mantenimiento de los más altos estándares de seguridad y limpieza, renovando el certificado europeo SISSWA. La programación estival ha incluido animación, música en directo y actividades familiares muy valoradas por los visitantes.

En cuanto a restauración, se han introducido nuevos puntos de venta y mejoras en la oferta gastronómica, además de nuevas medidas de sostenibilidad, como el cambio del formato PET 50 a bag-in-box en refrescos. También se ha renovado el mobiliario en varias zonas.

A nivel de mantenimiento, se ha trabajado en una larga lista de mejoras estructurales, tanto en el zoológico como en el acuático, destacando la renovación de duchas, suelos antideslizantes, pintura de instalaciones, mejoras en la accesibilidad y nuevos espacios funcionales para el equipo y el público.

Por último, se ha impulsado de forma notable la formación interna, especialmente en formación en liderazgo y aplicación de la IA aplicada a los diferentes departamentos.

El director del parque, Gustavo Martínez, ha enfatizado el valor de tener el distintivo SICTED, "que supone para los visitantes una garantía de profesionalidad y excelencia y para nosotros una motivación para seguir mejorando nuestros servicios".