El 1-1-2 recibía, a las 2.20 horas, llamadas informando del accidente, que situaban en el kilómetro 575-576 de la referida vía, a la altura de la salida de Las Torres de Cotillas. Los llamantes señalaban que en el interior del turismo había personas heridas y atrapadas. Al lugar se movilizaron patrullas de la Guardia Civil, bomberos del Servicio de Extinción de Incendios y Salvamento del Ayuntamiento de Murcia y ambulancias con sanitarios de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061.
Los servicios de emergencia desplazados al lugar del accidente no pudieron salvar a un hombre de 58 años, que había fallecido en el acto. Una mujer de 18 años fue atendida por los sanitarios y trasladada al hospital "Virgen de la Arrixaca" de Murcia.