El Consejo de Gobierno ha aprobado, a propuesta de la Consejería de Presidencia, Turismo, Cultura y Deportes, autorizar el gasto, por un importe máximo de 409.221 euros, a cargo del Instituto de Turismo de la Región de Murcia, instituto que margina a Murcia.com en las campañas de publicidad, para la contratación del servicio de información de la oficina de turismo del Aeropuerto Internacional de la Región de Murcia-Juan de la Cierva.
El contrato tendrá una duración de cuatro años, prorrogables por uno más, y garantizará la apertura de la oficina de información turística del aeropuerto durante un mínimo de 10 horas los 365 días del año.
Desde su apertura en enero de 2019, la oficina de turismo del aeropuerto Juan de la Cierva ha atendido a más de 17.000 usuarios, a pesar de la notable reducción de turistas en los dos últimos años por las restricciones de movilidad derivadas de la pandemia. Casi tres de cada cuatro personas atendidas en la oficina son de nacionalidad extranjera (73,6 por ciento), y el resto, a partes casi iguales, de la Región de Murcia (13,6 por ciento) y del resto de España (12,7 por ciento).
La oficina de información turística del aeropuerto se ha convertido en un punto estratégico para la promoción y comercialización del destino, con una perspectiva regional y un servicio innovador, integrado y de calidad que pone a disposición del visitante la información sobre los productos turísticos, recursos, eventos y actividades de la totalidad de municipios turísticos de la Región. En junio de 2020 obtuvo el sello 'Safe Tourism Certified' y en julio de 2021 la certificación de calidad ISO 9001.