La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, con motivo de la huelga de Renfe que comenzó la pasada semana y que continúa en el día de hoy, prolongándose además los días 5, 7, 8, 11 y 12 de octubre, denuncia el incumplimiento de los servicios mínimos y la falta de información a los usuarios.
Esta mañana, cientos de usuarios se han visto afectados por la supresión, sin previo aviso, de los dos primeros trenes de la línea de cercanías Alicante – Murcia, que se encontraban incluidos en los servicios mínimos anunciados por Renfe y cuya modificación no ha sido informada con tiempo, únicamente a través de una locución en las estaciones que anunciaba el incumplimiento de los servicios mínimos.
La organización teme que no se trate de un hecho puntual y estos incumplimientos se repitan a lo largo de las próximas jornadas de paros, que afectan especialmente a estudiantes y trabajadores, máxime teniendo en cuenta que se trata de servicios en hora punta. Esta situación es extensible a otras comunidades autónomas.
La huelga ha sido convocada por el Sindicato Español de Maquinistas y Ayudantes Ferroviarios (Semaf) y afecta a trenes de Cercanías, Media Distancia, AVE y Larga Distancia de todo el territorio nacional.
CONSUMUR recuerda a los usuarios que se vean afectados y que hubieran adquirido el billete con antelación, que tienen derecho a exigir un cambio del mismo o su reembolso sin coste alguno.
Así mismo, si sufren perjuicios económicos a consecuencia de anulaciones o retrasos en los viajes, como alojamientos u otros servicios ya contratados en el lugar de destino, pueden reclamar los gastos a la compañía ferroviaria.
Solución del conflicto
CONSUMUR hace un llamamiento a la dirección de la empresa y a los trabajadores para que solucionen cuanto antes el conflicto, tratando de encontrar una posición de flexibilidad y responsabilidad, y evitar así lesionar los derechos de los miles de usuarios afectados, máxime teniendo en cuenta de que la huelga coincidirá con el puente del 12 de octubre, jornada propicia para desplazamientos.
A su vez, anima a los consumidores y usuarios que deseen recibir más información sobre sus derechos como usuarios del transporte, que acudan a la asociación.