Doce asociaciones de consumidores y usuarios se presentaron a la convocatoria de ayudas que la Dirección General de Consumo y Artesanía puso en marcha con el fin promocionar las políticas de defensa del consumidor, y hacer frente al incremento de reclamaciones como consecuencia de la crisis provocada por la Covid-19, por un importe total de 60.000 euros.

Con estas ayudas, se pretende facilitar que las organizaciones de consumidores y entidades sin ánimo de lucro realicen actividades de promoción de los mecanismos extrajudiciales de resolución de controversias, en especial la adhesión de empresas y profesionales al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Murcia.

También están destinadas a la celebración de campañas de difusión de información y formación por parte de las organizaciones de consumidores, referidas a los derechos y deberes de los consumidores y usuarios, y en especial a los consumidores vulnerables, como consecuencia de la Covid-19 y de la Agenda 2030, con prioridad en temas como la resolución alternativa de conflictos, formación e información de los derechos y deberes del consumidor respecto de créditos al consumo y servicios financieros, acciones legales para la defensa de los intereses de los consumidores y promoción de la educación del consumidor en centros docentes dirigidos a un consumo responsable, de proximidad y de respeto al medio ambiente.

La directora general de Consumo y Artesanía, Sonia Moreno, informó de que "las asociaciones que reciban las ayudas podrán realizar iniciativas de promoción de la educación del consumidor en centros educativos, la organización de cursos, jornadas, charlas, congresos y encuentros, la realización de estudios, encuestas o análisis comparativos, acciones encaminadas a la modernización de software en los programas informáticos que mejoren el acceso de los consumidores a la información, y actuaciones de fomento del asociacionismo".

Las ayudas que se otorguen, tras el estudio de las solicitudes, no serán superiores al 50 por ciento del total del crédito presupuestario disponible (30.000 euros), ni excederán el 75 por ciento del total del presupuesto del programa de actividades presentado por la organización. También se subvencionarán las actividades de fomento del asociacionismo, con un límite de hasta el diez por ciento del importe total de la cantidad subvencionada.