El director general de Seguridad Ciudadana y Emergencias participa en las jornadas de trabajo de la Asociación Europea de Centros 1-1-2

El director general de Seguridad Ciudadana y Emergencias, José Ramón Carrasco, asistió hoy en Bruselas a unas jornadas de trabajo organizadas por la Asociación Europea de centros 1-1-2 (EENA) en las que se abordó, entre otras cuestiones, la experiencia de aquellos servicios de emergencias que disponen del sistema AML, que permite a los centros 1-1-2 la localización precisa de las llamadas de emergencia realizadas desde teléfonos móviles tipo 'smartphone'.

Carrasco explicó al respecto que la Región de Murcia "es puntera en Europa en el desarrollo de soluciones y herramientas para la gestión de emergencias, gracias a la formación de las personas que las atienden y a la experiencia adquirida en catástrofes como inundaciones, incendios y terremotos".

"La Región de Murcia está presente en los organismos e instituciones europeas que deciden el futuro de la legislación europea en esta materia, y este foro es sin duda uno de los más influyentes en el plano europeo e incluso mundial", precisó el director general.

José Ramón Carrasco ha formado parte de la representación española en la EENA, encargada también de trasladar a 200 eurodiputados cambios y propuestas de mejora sobre la nueva Directiva europea que regulará el 1-1-2. El encuentro, celebrado hoy, ha tenido lugar en la sede del Parlamento Europeo.

La EENA representa desde 1999 a más de 1500 personas y organizaciones de Europa y el resto del mundo vinculadas a la gestión de emergencias, constituyendo la entidad europea más influyente del sector.

Entre los asuntos que han sido abordados a lo largo de las jornadas destaca el citado sistema de localización más precisa de las llamadas de emergencia, facilitando la localización de las personas que llaman. En este punto, la Región de Murcia apoya la incorporación de España al sistema de localización Advanced Mobile Location (AML), creado en el Reino Unido y desplegado en países europeos como Islandia, Bélgica, Lituania, Austria, Estonia y, en breve, Irlanda y Francia, que reduce el radio de búsqueda de una persona a 50 metros.

Alertas en redes sociales

También se trató de los sistemas de alerta a la población en caso de grandes catástrofes. Actualmente, las cuentas en redes sociales del 1-1-2 son una referencia para informar a la población de nuestra Región, con más de 20.000 seguidores en Twitter, por ejemplo. En este campo, el objetivo es trabajar para proponer mejoras legislativas que permitan el envío de mensajes de texto a la población, tal y como ya se hace en otras zonas de Europa como Bélgica.

El correcto uso de redes sociales y herramientas para combatir los bulos fue otro de los asuntos de debate. La Región de Murcia colabora desde hace tiempo con la plataforma de voluntarios digitales en emergencias VOST, presente en varios países europeos, que ayuda a combatir la proliferación de bulos y avisos falsos en las emergencias.

Otras cuestiones objeto de atención fueron la puesta en marcha en caso de accidente de llamadas de emergencia desde vehículos (E-Call); la accesibilidad al 1-1-2 de personas con discapacidad auditiva y/o del habla, que ya cuenta en la Región de Murcia con una aplicación móvil llamada '1-1-2 Murcia Accesible'; la promoción del número único de emergencias europeo (1-1-2); el uso de drones en emergencias o la ciberseguridad en centros de atención de emergencias.

La Región de Murcia invierte actualmente casi 1,3 millones de euros en desarrollo, mantenimiento y explotación de sistemas tecnológicos. Como consecuencia de esta apuesta por la tecnología, la Región acaba de poner en marcha una nueva versión del sistema integrado de gestión de emergencias ECHO, que introduce diversas mejoras expuestas en los grupos de trabajo de las jornadas.