El Consejo de Gobierno ha autorizado la celebración de sendos convenios entre la Consejería de Presidencia y los ayuntamientos de Lorca y Yecla que permitirán integrar el servicio de atención de llamadas de emergencia en las entidades locales y reforzar así la coordinación entre los servicios relacionados con la seguridad ciudadana.

Con ello se garantiza una respuesta y atención adecuada de las llamadas que se reciban tanto en el 1-1-2 como en los teléfonos de emergencia del ayuntamiento, asegurando una actuación rápida, eficaz y coordinada con los servicios públicos de urgencias.

Con todo ello, se facilita la coordinación efectiva entre las entidades, departamentos y servicios relacionados con la seguridad ciudadana, a través de la utilización compartida de los sistemas y la integración de sus diferentes dispositivos de comunicación e información.

Estos acuerdos, que tendrán una vigencia de cinco años prorrogables por acuerdo expreso de las partes por períodos iguales, permitirán un intercambio de información en tiempo real, a través de la utilización compartida de los sistemas y la integración de sus dispositivos de comunicación e información, con el objetivo de que los avisos y noticias de las situaciones sean trasladados con rapidez, seguridad y eficacia a los diferentes servicios de seguridad y emergencia.

Además de producir una efectiva coordinación y optimización de los recursos en su movilización, se fomenta la resolución de los incidentes de manera inmediata, lo que contribuirá a mejorar la atención, seguridad y, en definitiva, la calidad de vida del ciudadano.

De este modo, los operadores del Centro de Coordinación de Emergencias 112-Región de Murcia introducirán todos los datos del caso en un sistema compartido con los organismos locales. De igual modo, los que se consideren emergencias, que reciban los ayuntamientos, mediante cualquier aviso telefónico, radio o conocimiento directo de los operativos, serán introducidos en el sistema por los operadores del centro remoto del organismo.

La intervención de los diferentes organismos en los incidentes se producirá de acuerdo a los protocolos de actuación existentes, en los que se determina el organismo o servicio que debe actuar para asegurar la vida o integridad física de las personas o sus bienes.

Para ello, la Consejería proporciona el soporte tecnológico necesario para sustentar los centros y plataformas, un equipo, hardware y software para la conexión al sistema de 112-Región de Murcia, así como la formación inicial y permanente del personal municipal.