Los SMS PREMIUM, también conocidos como "de tarificación adicional", son aquellos que se reciben tras darse de alta en algún tipo de concurso televisivo, encuesta…y que tienen un precio mucho más elevado que los SMS ordinarios; tanto que pueden llegar a convertir el importe de la factura telefónica en un número de más de tres cifras.
Desde la Unión de Consumidores de la Región de Murcia (Uce-RM), siempre se ha alertado a los consumidores del especial cuidado que deben llevar los receptores de estos SMS, que normalmente comenzaran por 79, ya que sin saberlo, se acepta que se cobre por cada uno de los mensajes que recibidos, y con la periodicidad que se indica (en algunos caso se llegan a recibir 15 SMS en un solo día).
Uce-RM aconseja que lo primero que se debe hacer es llevar máxima precaución con las suscripciones que se hacen a este tipo de servicios, bien sea con el envío de un SMS para participar en un concurso televisivo, o a través de una página de internet para participar en una simple encuesta. En el caso que los consumidores comiencen a recibir SMS PREMIUM, antes que la facturación por ellos sea demasiado costosa, se debe solicitar la baja y restricción a dichos SMS, solicitándolo a nuestro operador de telefonía móvil; también como toda precaución es poca, se recomienda enviar un SMS con la palabra BAJA al número desde el que recibimos los mensajes.
Si por el contrario ya nos hemos dado cuenta demasiado tarde, y hemos sufrido un importante incremento en la facturación telefónica debido a la recepción de los SMS PREMIUM, es muy importante reclamar la devolución de dicho importe económico, ya que cuando en ocasiones no ha existido un consentimiento previo a recibir estos SMS, las operadoras proceden a anular por su parte la reclamación de estas cuantías.
Como indica Natividad Cano, Abogada de la Oficina Jurídica de Uce-RM, "los consumidores en la mayoría de los casos están respaldados a que se les devuelva y anule el importe cobrado por los SMS de tarificación adicional, ya que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones en su Resolución para la regulación de estos mensajes prohíbe la facturación de mensajes cuando no se adecue al principio de conformidad" así mismo informa que recientemente "la oficina jurídica de Uce-RM ha conseguido anular la deuda de un consumidor con su compañía telefónica por un importe de más de 2.700 euros en concepto de SMS PREMIUM" por ello se anima a que las personas que estén en igual situación lo pongan en conocimiento de la Unión de Consumidores de la Región de Murcia para que se intenten proceder a la anulación de este tipo de deudas.
Para cualquier consulta, los tienen en la dirección de correo electrónico oficinajuridica@ucemurcia.com, en el teléfono 968.29.55.01 así como en sus instalaciones ubicadas en Ronda Levante 15, 1° Derecha de Murcia.