Los inspectores de la Dirección General de Atención al Ciudadano, Drogodependencias y Consumo, dependiente de la Consejería de Sanidad y Consumo, realizaron hoy una visita de oficio a la sede de Zero Móvil para conocer los motivos que han llevado a esta compañía de telefonía móvil a suspender el servicio que ofrecía a los ciudadanos, averiguar cuántas personas pueden verse afectadas, analizar las soluciones que adoptará Zero Móvil para no perjudicar al consumidor, así como a facilitar los trámites pertinentes a todos los usuarios de este operador.
El director general de Atención al Ciudadano, Drogodependencias y Consumo, Juan Manuel Ruiz, afirmó que "son unas 8.000 las personas que podrían verse afectadas, la mayoría de ellas de la Región", y añadió que "desde la Consejería se pone a disposición de los usuarios una extensa red de Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) para que las personas que lo deseen puedan tramitar las reclamaciones pertinentes".
Ruiz aseguró que "tras la visita realizada por los inspectores a la sede de Zero Móvil sus responsables han manifestado el compromiso de responder lo antes posible a los afectados mediante sus teléfonos de atención al cliente". Además, explicó que Zero Móvil se ha comprometido a no facturar coste alguno a los usuarios que soliciten la portabilidad a otro operador de telefonía así como a estudiar las indemnizaciones.