Las consejerías de Universidades, Empresa e Investigación, y de Sanidad y Consumo, informan de que el periodo oficial de rebajas de invierno comienza el sábado 2 de enero y se prolonga hasta el 1 de marzo. Los establecimientos serán los encargados de determinar la duración de este periodo de rebajas, que podrá ir de una semana como mínimo, a los dos meses.

Tanto los técnicos de la Dirección General de Comercio y Artesanía, como los de la Dirección General Atención al Ciudadano, Drogodependencias y Consumo velarán para que consumidores y comerciantes se beneficien de estas rebajas invernales con las mayores garantías. Entre ellas se encuentra que los comercios especifiquen el inicio y el final de las rebajas, que los artículos a la venta hayan estado incluidos con anterioridad en el stock del establecimiento y que los artículos a precio normal y a precios rebajados estén suficientemente separados.

Además, el Gobierno regional recuerda que tanto consumidores como comerciantes cuentan con los mismos derechos y obligaciones en el periodo de rebajas que durante el resto del año.

Consejos

Desde las direcciones generales competentes en Consumo y Comercio se ofrecen los siguientes consejos para esta temporada comercial:

Tanto el precio rebajado como el anterior deben figurar en la etiqueta, o bien el porcentaje de rebaja, o incluso un precio único para cada tipo de artículo. En caso de segundas o sucesivas rebajas deberán marcarse los artículos con el precio original, el precio de la primera rebaja y los precios de las sucesivas rebajas.

Conserve el tique o factura de compra como garantía de una posible devolución o queja. Exija igualmente el periodo de garantía. Si un establecimiento admite devoluciones durante toda la temporada también habrá de hacerlo en época de rebajas, de lo contrario, deberá advertirlo explícitamente. En caso de arreglo de prendas ocurre igual que con las devoluciones.

Los establecimientos que admiten el pago con tarjetas de crédito durante el resto del año están obligados a hacerlo también en época de rebajas sin recargo alguno sobre el precio. El comerciante tiene la obligación de informar al consumidor a través de su publicidad general en la exposición visible desde el exterior del establecimiento.

La disponibilidad y existencias de los productos de rebajas habrá de ser suficiente. Si las rebajas quedan limitadas al agotamiento de los artículos, el comerciante deberá informar claramente sobre el número total de unidades objeto de la actividad.

El etiquetado debe ser correcto y legible en castellano. En el caso de la ropa, la etiqueta debe incluir instrucciones de lavado y planchado e informar de los materiales de confección y de los datos de la empresa fabricante.

Se prohíbe en general la existencia de cláusulas abusivas y en particular las de desvinculación basadas en errores tipográficos y de imprenta.

Los artículos objeto de la venta en rebajas deberán haber estado incluidos con anterioridad y, durante el plazo mínimo de un mes, en la oferta habitual de ventas, en perfectas condiciones, no ser defectuosos ni fabricados expresamente para estas ventas. Asimismo, se deben rechazar los artículos que no reúnan las debidas condiciones sanitarias y de seguridad.

Si cree que algún comercio no ha respetado sus derechos como consumidor exija la hoja de reclamaciones e intente resolver el problema de forma amistosa. Además, puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana, a la Dirección General de Atención al Ciudadano, Drogodependencias y Consumo y a la Dirección General de Comercio y Artesanía de la Comunidad Autónoma o a cualquier asociación de consumidores. También está a disposición el teléfono del consumidor 901 501 601.