La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios, CONSUMUR, integrada en FACUA- Consumidores en Acción, tras conocer el anuncio por parte del Ministerio de Fomento de la retirada este martes de la licencia de vuelo de la compañía aérea Air Comet, por no haber presentado el plan de viabilidad requerido e incumplir con sus obligaciones, prestará información y asesoramiento a todos los usuarios que se hayan visto afectados por el cierre de la compañía.

La Asociación , al igual que FACUA, demanda al Ministerio de Fomento que proteja los intereses de los afectados por el cierre de Air Comet, la compañía aérea del Grupo Marsans propiedad del presidente de la CEOE , Gerardo Díaz Ferrán y su socio Gonzalo Pascual.

La Asociación espera que el ministro, José Blanco, garantice que su Dirección General de Aviación Civil actúa de forma diligente con los usuarios que están viendo cancelados sus vuelos y presenten sus reclamaciones y emprende acciones contra Air Comet y sus responsables si no cumplen con las obligaciones establecidas en la normativa aérea.

En este sentido, CONSUMUR recuerda que el tratamiento habitual que Aviación Civil da a las reclamaciones de los pasajeros y sus asociaciones de consumidores pone de manifiesto su falta de compromiso e implicación en la defensa de sus derechos. Y ello, al no reconocer en muchos casos las irregularidades cometidas por las aerolíneas y demorar largos meses la respuesta a los usuarios.

La Asociación reclama a la compañía aérea que asuma sus obligaciones de atención a los pasajeros afectados por las cancelaciones.

Air Comet debe reubicarlos en vuelos de otras compañías y abonarles las compensaciones económicas fijadas por la legislación del sector en función de las horas de retraso con que lleguen a sus destinos además de garantizarles comida y bebida durante la espera.

Si no les facilita vuelos alternativos, la aerolínea debe reintegrarles el importe de sus billetes, además de pagarles las compensaciones, de hasta 600 euros según los destinos.

Asimismo, la compañía está obligada a asumir el pago de las cantidades extraordinarias que tengan que abonar los usuarios que pierdan conexiones con otros vuelos o se vean obligados a adquirir nuevos billetes, así como a pernoctar en hoteles si están fuera de sus ciudades.

De no asumir la compañía y sus responsables estas obligaciones legales, los pasajeros tendrían que acudir al procedimiento concursal junto al resto de acreedores.

CONSUMUR recuerda a los usuarios que se hayan visto afectados, que denuncien la situación. El usuario podrá recibir información y asesoramiento acudiendo a la asociación, en horario de 10.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes, y de 17.30 a 19.30 horas los martes y jueves así como a través de su Oficina Virtual (http://www.facuaconsumur.org/oficina/oficina.php), a disposición del consumidor y/o usuario las 24 horas del día. También podrá solicitar información llamando al Teléfono de Información al Consumidor y Usuario: 968 96 77 88.