Casi un centenar de comerciantes de los municipios de Lorca y de Puerto Lumbreras participan hoy en las ‘Jornadas sobre comunicación comerciante-consumidor en un marco de crisis económica’, inauguradas por el director general Comercio y Artesanía, Julio José Lorenzo, en la que profesionales y especialistas en marketing de servicios, comercio, consumo, escaparatismo y visual merchandising, procedentes del ámbito de la universidad y la empresa privada, le mostrarán las técnicas prácticas y sencillas para mejorar la competitividad de sus establecimientos
Esta jornada forma parte de las actividades formativas que convoca la Cámara de Comercio e Industria de Lorca, dentro del Plan de Impulso al Sector de la Distribución Minorista de la Región de Murcia 2008-2010, puesto en marcha por la Consejería de Universidades, Empresa e Investigación para modernizar y dotar de mayor productividad y competitividad al sector.
El director general de Comercio y Artesanía, tras felicitar a los participantes por acudir a estos encuentros formativos, destacó la buena acogida de esta jornada técnica que “contribuirá a sacar el máximo partido a sus establecimientos, atrayendo y fidelizando a clientes con el mejor servicio”.
En las jornadas participan comerciantes de textil y calzado, agencias de viajes, floristerías, ópticas, decoración y hogar, muebles e interiorismo, fotografía, alimentación, artesanía, estética, telefonía, electrodomésticos y automoción.
En el transcurso de la mañana se analizarán las tendencias del consumidor actual, sus pautas de consumo y su influencia en el punto de venta, así como el comportamiento del consumidor dentro del espacio comercial y la importancia de la atención al cliente como factor diferenciador y de impulso de las ventas. La comunicación visual será el contenido a tratar en la sesión de tarde, en la que se tratarán aspectos relacionados con el ‘brand delivery y visual merchandising’, que es la comunicación visual de la marca y el producto dentro del espacio comercial con la presentación de casos prácticos. Además, se analizará la comunicación desde el escaparate.
Ponentes
La conferencia de apertura corrió a cargo de Susana Campuzano, directora de mercadotecnia de la empresa Chanel durante 13 años, responsable del programa de Dirección Estratégica del Universo del Lujo, directora de Luxury Advise y profesora de mercadotecnia del lujo. Las jornadas contaron asimismo con el experto en comercio y consumo y profesor de Ciencias Económicas de la Universidad Complutense de Madrid, Víctor Martín Cerdeño, y la profesora de Art-Madrid y experta en mercadotecnia de servicios Rosa Domínguez, además del director del grupo Anglo Spain, especialista en gestión de empresas, Carlos Fernández Vallhonrat, y el experto en escaparatismo, decoración interior y ‘visual merchandising’, Javier Blanco.