Las peticiones de certificados digitales quintuplicaron las solicitudes del año 2007

La red de Oficinas de Atención al Ciudadano que la Comunidad Autónoma tiene ubicadas en los diferentes ayuntamientos de la Región de Murcia atendió en 2008 a casi 300.000 ciudadanos, lo que representa una media diaria de 860 atenciones personalizadas.

Estos datos, a cierre del ejercicio, representan un crecimiento del 16 por ciento sobre 2007, en el que la media diaria de atenciones fue de 737, “lo que demuestra la creciente confianza de los ciudadanos en estas unidades administrativas descentralizadas, que es lo que nos alentó en 2008 a poner en marcha tres nuevas Ventanillas en Ceutí, Campos del Río y El Esparragal de Puerto Lumbreras”, indicó la consejera de Presidencia y Administraciones Públicas, María Pedro Reverte.

La Región de Murcia dispone en la actualidad de 49 Ventanilla Únicas distribuidas por toda la Región, que permiten a los ciudadanos realizar gestiones desde su propio municipio sin desplazamientos. Para la consejera, “este tipo de unidades acercan la Administración a todos y permiten aprovechar al máximo las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías”.

Cinco veces más certificados digitales que en 2007

De los trámites realizados en las Ventanillas Únicas destaca la tramitación de certificados digitales, cuyo fin es promover y facilitar el acceso electrónico de los ciudadanos a las administraciones públicas. En concreto, el pasado año se cursaron y expidieron 2.443 certificados, es decir, cinco veces más que los tramitados en 2007, que fueron 455.

También destaca la expedición y renovación de títulos de familia numerosa. En 2008 se tramitaron 7.987, frente a los 3.583 del año 2007, lo que representa un incremento del 122 por ciento.

Otro de los servicios más demandados en las Ventanillas Únicas de los municipios que no disponen de oficina del Servicio de Empleo y Formación es la renovación de las demandas de empleo. Las Ventanillas a las que se les ha encomendado esta gestión tramitaron 11.275 solicitudes, frente a las 7.757 de 2007, con un incremento del 45 por ciento.

Los ciudadanos que acuden a las Ventanillas Únicas suelen informarse previamente de los requisitos necesarios para cumplimentar su solicitud, bien a través del Teléfono Único de Información 012, o de la Web www.carm.es/guiadeservicios.

En cuanto a las Ventanillas que más trámites realizan, destacan las de Cartagena, con cifras cercanas a los 30.000 trámites en 2008; Murcia, con cerca de 25.000 trámites; y Lorca, con 20.000.