El consejero de Universidades, Empresa e Investigación, Salvador Marín, presentó esta mañana en Cartagena la marca de calidad del comercio regional que distinguirá a los establecimientos que destaquen por su excelencia: ‘Sol Región de Murcia’. Un sol será el símbolo que obtendrán los comerciantes que cumplan un decálogo de compromisos que garantizan el mejor servicio a los clientes, en una iniciativa que forma parte del Plan de Impulso del Comercio de la Región de Murcia.
El decálogo de compromisos establece que el comercio que obtenga el sol se caracteriza por la profesionalidad en la atención al cliente, la información completa al consumidor, la relación de confianza con el cliente, la credibilidad y fiabilidad del comerciante, la protección y seguridad en la relación con el cliente, la imagen y condiciones de los establecimientos comerciales, la apuesta por la formación, el compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente, la cooperación y responsabilidad empresarial, y la incorporación de las nuevas tecnologías.
Marín aseguró que “el sol es la marca que garantiza a los consumidores que se encuentran ante un comercio de confianza, en el que se va a encontrar el mejor servicio y la mejor oferta de productos. El sol simboliza proximidad, calidad, calidez, confianza y trato cercano”.
‘Sol Región de Murcia: Nuestro Comercio de Confianza’ nace como una herramienta estratégica al servicio del comercio y es un medio para aportar valor añadido a la relación con los clientes y un paraguas de significado con el que destacar entre el conjunto de la oferta comercial.
Los comercios podrán obtener hasta tres soles. El primero se lograr adhiriéndose a Código de Buenas Prácticas en el Comercio, el segundo se obtiene cuando se cuenta con el certificado de cumplimiento de la norma UME 175001 de calidad del servicio del pequeño comercio, y el tercero será concedido si el establecimiento ha implantado los modelos homologados de Excelencia por la Unión Europea.
La creación de ‘Sol Región de Murcia: Nuestro Comercio de Confianza’ forma parte del Plan de Impulso del Comercio Minorista de la Región de Murcia, que establece diez líneas estratégicas y 59 medidas para lograr una mayor productividad y competitividad del sector. El importe total de las medidas de choque, para este ejercicio 2008, ascienden a los 2,8 millones de euros y el objetivo es movilizar, entre inversión pública y privada, una inversión cercana a los 44 millones de euros hasta la finalización del plan. Entre las medidas cabe destacar el impulso del urbanismo comercial, la implantación de las nuevas tecnologías, la formación de los empleados y los titulares de comercio, las líneas de crédito preferente para los comercios, y la celebración de ferias de ‘Outlet’.