El Centro de Coordinación de Emergencias de la Región de Murcia será el primero de España en usar la videollamada a teléfonos móviles para obtener imágenes en directo de las emergencias que se produzcan y, de este modo, obtener información precisa de las mismas y atenderlas de la forma más rápida y eficaz.

El consejero de Desarrollo Sostenible y Ordenación del Territorio, Benito Mercader, presentó hoy este nuevo sistema que ya está operativo y del que destacó que “es un paso más para lograr una mejor atención de la emergencia en menor tiempo, lo que supone poder salvar vidas”.

Unas 3.000 llamadas de las más de 4.000 que recibe a diario el 112 se hacen desde teléfonos móviles. Prácticamente todos los terminales vendidos en el último año pueden hacer o recibir videollamadas y la cobertura de este tipo de servicio ya alcanza al 85 por ciento de la población de la Región de Murcia, lo que facilita la implantación de este nuevo sistema.

Para recibir imágenes, una herramienta informática indica al Centro de Coordinación de Emergencias no sólo el número desde el que se llama y su posición geográfica, sino también si ese teléfono móvil tiene capacidad para hacer o recibir videollamadas.

En el caso de que se considerase necesario, el ciudadano que ha reclamado ayuda desde su teléfono móvil recibirá una videollamada desde el Centro de Coordinación de Emergencias y sólo tendrá que aceptarla (botón verde del teléfono). Activada la misma, aparecerá en la pantalla de su móvil el coordinador del servicio de emergencias movilizado y escuchará sus instrucciones para que, con la cámara, enfoque aquellos detalles que se consideren relevantes.

“El uso de la videollamada es el comienzo de un ambicioso proyecto mediante el cual el Centro de Coordinación de Emergencias se prepara para hacer un uso intensivo de las imágenes a la hora de gestionar incidentes. En fases posteriores, se instalarán en los vehículos de emergencias cámaras que enviarán imágenes en directo al Centro Coordinador, ahora ya tomadas por medios y servicios profesionales”, explicó Mercader.

El consejero de Desarrollo Sostenible y Ordenación del Territorio destacó “el esfuerzo innovador del Centro de Coordinación de Emergencias 112 Región de Murcia, que le convierte en pionero en el uso de las últimas tecnologías, aplicadas en este caso a la tarea de auxilio al ciudadano”. Mercader, además, ha animado a quienes poseen teléfonos móviles con capacidad de videollamada a que colaboren con los servicios de emergencias, “dando a sus terminales una utilidad no sólo lúdica, sino también la de ayuda a los demás en situaciones de emergencia”