La labor policial, cada vez es más compleja y exigente, se ve transformada por la irrupción de las nuevas tecnologías. Si bien estas ofrecen herramientas valiosas para la investigación y la prevención del delito, también plantean nuevos desafíos en la formación de los agentes. Al mismo tiempo, la salud mental de estos profesionales debería convertirse en una preocupación creciente, dada la naturaleza estresante de su trabajo.

La incorporación de herramientas como drones, análisis de big data, inteligencia artificial y reconocimiento facial han revolucionado la forma de investigar y combatir el crimen. Sin embargo, su uso efectivo requiere una formación especializada que permita a los agentes interpretar correctamente los algoritmos y los datos pueden ser sesgados o malinterpretados, lo que puede llevar a conclusiones erróneas, el uso de tecnologías de vigilancia plantea dilemas éticos y legales en relación con la protección de los derechos fundamentales, las policías deben estar preparadas para enfrentar las nuevas formas de criminalidad que se desarrollan en el ciberespacio. Esta formación policial debe adaptarse a esta nueva realidad incluyendo módulos específicos sobre el uso ético y legal de las tecnologías, así como, sobre los riesgos asociados a su mal uso.

Otro pilar importante es la formación en salud mental, la cual debe ser una parte integral de la formación inicial y continua de los agentes. Esto debería incluir técnicas de gestión del estrés, la ansiedad y las emociones negativas, capacitación para identificar los síntomas de trastornos mentales y buscar ayuda a tiempo, así como garantizar que los agentes tengan acceso a profesionales de la salud mental cuando lo necesiten.

Esta formación debe abordar de manera integrada los desafíos que plantean las nuevas tecnologías y la salud mental.

Los agentes deben ser capaces de utilizar las nuevas tecnologías de manera eficiente y al mismo tiempo, mantener un equilibrio emocional y psicológico; las organizaciones policiales deben promover un ambiente de trabajo seguro y saludable, donde los policías se sientan respaldados y valorados.

La implementación de programas de formación en salud mental para los agentes es una inversión necesaria y rentable. Al mejorar el bienestar de estos profesionales, se contribuye a fortalecer las instituciones policiales y garantizar un servicio público de mayor calidad.

En conclusión, la formación policial debe evolucionar para dar respuestas a los nuevos desafíos que plantea el siglo XXI. La combinación de una formación técnica sólida junto con el desarrollo de las habilidades emocionales y psicológicas resultan fundamentales para garantizar la eficacia de los agentes, así como la seguridad de la ciudadanía.

José Antonio Carbonell Buzzian. Asesor, consultor y auditor de seguridad.