El Alcalde, José Ballesta, y el Obispo de la Diócesis de Cartagena, José Manuel Lorca Planes, acompañados por el concejal de Empleo, Turismo y Cultura, Jesús Pacheco, han hecho entrega esta mañana al Museo de la Catedral de la placa que acredita su compromiso con la Calidad Turística, en un acto al que han asistido algunos representantes de los 91 establecimientos y servicios que cuentan con esta distintivo
De esta forma, este museo cumple con el Manual de Buenas Prácticas de museos y centros de interés turísticos visitables del Plan de Calidad Turística impulsado por la Concejalía de Empleo, Turismo y Cultura.
Además, al acto han asistido representantes de otros 90 establecimientos y servicios distinguidos con el Compromiso de Calidad Turística de 11 sectores diferentes y que posicionan a Murcia en el octavo puesto a nivel nacional de este proyecto.
Estos 91 establecimientos y servicios han acreditado los requisitos establecidos en los Manuales de Buenas Prácticas y además han superado la evaluación externa, demostrando así una clara mejora de los niveles de calidad de sus productos y servicios.
En concreto han recibido esta distinción 3 Agencias de Viajes, 2 Bares y cafeterías, 33 Comercios, 1 Convention Bureau, una Escuela de Español para extranjeros, 12 Guías turísticos, 14 Museos y Centros de interés turístico, 2 Organizadores Profesionales de Congresos, un Palacio de congresos, 11 Restaurantes y 11 Taxis.
Según ha explicado el Alcalde de Murcia, José Ballesta, “el Plan de Calidad Turística pretende impulsar las iniciativas necesarias para consolidar el sector turístico murciano en un mercado cada vez más competitivo, afrontando de manera integral actuaciones de mejora de la calidad de todos los elementos que influyen directa o indirectamente sobre el desarrollo de la actividad turística para que Murcia se afiance como un destino turístico de calidad”.
Así, lo que se pretende es mejorar la competitividad del destino apostando por la calidad de los establecimientos y servicios que componen la oferta turística de Murcia, dotar a las empresas o entidades que se adhieran de un sistema de gestión y mejora de la calidad de sus productos y servicios y contribuir a la satisfacción del turista en colaboración con todos los agentes del destino, públicos y privados.
En concreto, este proyecto estudia las instalaciones y equipamientos, los servicios ofertados, la satisfacción del cliente, la coordinación la forma interna de trabajar…
El Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED) es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en el destino turístico, englobando aquellos servicios que forman parte del itinerario de consumo del turista, ya que la satisfacción del turista deriva de la obtención de una experiencia positiva en múltiples niveles.
El empresario dispone del asesoramiento gratuito de los técnicos de la Concejalía durante todo el proceso de implantación y finalmente un evaluador externo, acreditado por la Secretaría de Estado de Turismo, y sufragado por la propia Concejalía, realiza in situ las comprobaciones de los estándares de calidad, paso previo a la obtención del distintivo.
Los establecimientos y servicios distinguidos con el Compromiso de Calidad Turística 2015 son:
Agencias de viajes
- Evadeo viajes
- Viajes Eroski - Infante
- Viajes Eroski – Nueva Condomina
Bares y cafeterías
- Parlamento Andaluz - Plaza Flores
- Parlamento Andaluz - Plaza Romea
Comercios
- Antonio González Tejidos
- Attuendo
- Bodegas Rincón de Baco
- Cafés Salzillo - Avda. de la Constitución
- Cafés Salzillo - Gran Vía Escultor Salzillo
- Cafés Salzillo - Plaza Condestable
- Cafés Salzillo - San Cristóbal
- Caliente
- Centro de Artesanía de Murcia
- Coosy
- Del Campo Joyeros
- Dianthus floristería
- El Desván de Adriana
- Esencias té_ chocolate _café
- FlorHisteria - Juan XXIII
- FlorHisteria - Ronda de Garay
- Floristería Fernando Hijo – Isidoro de la Cierva
- Floristería Fernando Hijo - Jaime I
- Floristería Fernando Hijo – Ronda Norte
- IL Bosco
- La Cal
- La Farmaristería
- La Lechera de Burdeos
- Magenta
- Mak
- Mis Pequeños Joyeros - Gutiérrez Mellado
- Mis Pequeños Joyeros - Trapería
- Momo
- Óptica Sociedad
- Óptica Tenvisión
- Perfumería Londres
- TitisCloting
- Vanila
Convention Bureau
- Oficina de Congresos de Murcia
Escuelas de español para extranjeros
- Instituto Hispánico de Murcia
Guías turísticos
- Aldaba Servicios Turísticos y Culturales (empresa)
- Alide Intérpretes (empresa)
- Ana Isabel Sánchez Ramos
- Delia Saavedra Bosque
- Enrique Mena García
- Manuel Madrigal Cánovas
- María del Carmen Dengra Romero
- María Pilar Madrid Rodríguez
- María Trinidad Marín Pérez
- Natalia de Bustamante Tello
- Pedro Serrano Solana
- Purificación Pelegrín Giménez
- Susana Ruiz López
Museos y Centros de Interés Turístico Visitable
- Centro de Recuperación de Fauna Silvestre El Valle
- Centro de Visitantes de Monteagudo
- Centro de Visitantes El Valle
- Centro de Visitantes La Luz
- Centro de Visitantes La Muralla
- Centro de Visitantes San Antonio El Pobre
- Centro Párraga
- Espacio Molinos del Río _ Caballerizas
- Museo Arqueológico de Murcia
- Museo de la Catedral de Murcia
- Museo de la Universidad de Murcia
- Museo Salzillo
- Museo Santa Clara de Murcia
- Real Casino de Murcia
Organizadores Profesionales de Congresos
- Aldaba Servicios Turísticos y Culturales
- Eventos en plural
Palacios de Congresos
- Auditorio y Centro de Congresos Víctor Villegas
Restaurantes
- Restaurante El Palco del Parlamento
- Restaurante El Patio
- McDonald’s Infante
- McDonald’s Espinardo
- McDonald’s Murcia Oeste
- McDonald’s Nueva Condomina
- McDonald’s Thader
- Ikea Food
- McDonald’s Zig Zag
- Restaurante Universal Pacoche
- Rincón Huertano de Murcia
Taxis
- Antonio David Murcia
- Blas Vicente Romero
- José Javier Bermúdez
- José Pérez Garvi
- Juan Tomás Muñoz
- Manuel Gómez Franco
- Pascual Fuertes
- Radio Taxi Murcia
- Rafael Ruiz Montiel
- Serafín Baeza
- Sergio Navarro García