Las Meriendas de Otoño son el marco de referencia con que cuentan los usuarios de Teleasistencia para conocer personalmente a sus cuidadores -en la actualidad 46- y a otros beneficiarios de este servicio.

Esta tarde se celebra el encuentro de usuarios de Teleasistencia con los cuidadores que les atienden. En la Merienda de Otoño de esta tarde se reúnen 22 beneficiarios de Puente Tocinos con los trabajadores que les atienden desde la central o asisten a sus domicilios en caso de emergencia. Un total de 2.715 personas reciben servicio de Teleasistencia en Murcia. Desde el 2005 hasta la actualidad se ha producido un incremento de 586 usuarios/as lo que supone un 28%. El perfil de usuario/a es: Mujer (76%), mayor de 80 años (54%), con autonomía media (68%) y la cual vive sola (56%). A lo largo de un año se gestionan más de 60.000 llamadas a la central de teleasistencia. En concreto, en 2010 entre las llamadas recibidas destacan con 5.614 aquellas en las que los usuarios/as solicitaban asesoramiento/información. Les siguen las llamadas de funcionamiento de equipo con 4.464 y las llamadas por charla soledad, con 3.363. Los principales motivos son: 2744 Problemas de salud (movilizaciones que se solventan con la actuación de la Unidad Móvil), 747 Emergencias Sanitarias (donde es preciso la movilización de 112 o médico de cabecera), 871 Mantenimiento del terminal, así como 202 seguimientos. Destacar que la media de visitas diaria por este departamento es de 24 intervenciones diarias. Actualmente el departamento de unidad móvil custodia las llaves de 493 usuarios/as del servicio.