Según el último estudio de Nickel, el 12,5% de los españoles declara tener la sucursal más cercana a más de 5 km o directamente a más de 10 km, mientras que el 74,7% afirma haber notado cierres de sucursales y cajeros en su zona.

Estos datos se enmarcan en el contexto del informe de Inclusión Financiera del Banco de España, publicado esta semana, que confirma que todavía 435.340 personas viven en municipios sin puntos de acceso a servicios bancarios y 2.638 municipios carecen de acceso presencial

Con más de 2.500 Puntos Nickel, la compañía ofrece una alternativa sencilla y cercana, reforzando el comercio local como aliado de la inclusión financiera

La reciente publicación del Informe de Inclusión Financiera del Banco de España vuelve a poner sobre la mesa uno de los grandes retos del sistema bancario en España: garantizar el acceso a servicios financieros básicos para toda la población. Aunque la digitalización ha transformado la manera en que los ciudadanos gestionan su dinero, el acceso físico al efectivo y a otros servicios bancarios continúa siendo esencial, especialmente en zonas rurales, entre personas mayores o entre quienes tienen menor familiaridad digital.

En este contexto, Nickel, la cuenta que se abre en estancos y loterías, ha publicado los resultados de la V edición de su estudio Hábitos y percepción de los españoles respecto al sector bancario 2026, que analiza la relación de los ciudadanos con los servicios financieros y las barreras que todavía persisten en el acceso al efectivo. Según el estudio, el 53% de los españoles afirma haberse quedado sin poder sacar dinero cuando lo necesitaba por falta de cajeros o puntos de acceso. En concreto, un 11,9% asegura que le ha ocurrido varias veces y un 41,1% reconoce que le ha pasado alguna vez.

El estudio también refleja que el cierre de puntos de atención bancaria es una realidad percibida por la mayoría de la población: el 74,7% de los encuestados afirma haber notado el cierre de sucursales y cajeros en su zona. Además, solo el 8,7% considera que el sistema bancario actual es accesible para todas las personas, mientras que el resto identifica barreras especialmente para personas mayores, residentes en zonas rurales o personas sin habilidades digitales.

Más de 435.000 personas siguen sin acceso presencial a servicios bancarios

El Informe de Inclusión Financiera 2025 del Banco de España constata que la accesibilidad presencial a los servicios bancarios ha mejorado en términos de municipios y población con acceso, pero que todavía persisten importantes retos. A cierre de 2024, 2.638 municipios en España seguían sin acceso presencial a servicios bancarios, lo que afectaba a 435.340 personas.

El informe también señala que, entre 2021 y 2024, los puntos de acceso presencial a servicios bancarios se redujeron un 2,5%, hasta los 67.166 puntos, debido al cierre de 1.637 oficinas bancarias y 1.047 cajeros automáticos. Aunque el despliegue de oficinas móviles ha contribuido a mejorar la cobertura en determinados municipios, los canales alternativos presentan todavía un grado de utilización bajo.

La proximidad, una dimensión clave de la inclusión financiera

En línea con esta realidad, el estudio de Nickel muestra que la cercanía y la atención presencial siguen siendo factores determinantes para los usuarios. El 59% de los encuestados afirma que valoraría la atención presencial de calidad como una de las principales razones para cambiarse de banco en 2026, mientras que el 62,9% señala la importancia de contar con cajeros cerca de casa o del trabajo.

En este contexto, desde Nickel recuerdan la importancia de impulsar soluciones de proximidad que complementen la digitalización y permitan mantener el acceso a servicios financieros básicos cerca de los ciudadanos. El modelo de la compañía se apoya en más de 2.500 Puntos Nickel, comercios locales, como estancos y loterías, donde los clientes pueden abrir una cuenta, disponer de tarjeta de débito y realizar operaciones como ingresar o retirar efectivo.

Más de 2.500 Puntos Nickel para combatir la exclusión financiera

Nickel se ha consolidado como una alternativa a la banca tradicional y como uno de los principales impulsores de la inclusión financiera en España. Una de sus últimas iniciativas para visibilizar este compromiso ha sido la 'Carrera del Efectivo' celebrada en Navalafuente, un municipio madrileño que no contaba con cajero desde hacía años y cuyos vecinos tenían que desplazarse a otras localidades para retirar o ingresar efectivo. Con esta acción, Nickel no solo buscó dar visibilidad a una problemática, sino también ofrecer una solución concreta con la inauguración de un Punto Nickel en el municipio.