Más de 30 nuevas capacidades transforman Slackbot en un asistente colaborativo avanzado para toda la organización.
Slack refuerza su papel como interfaz clave para las empresas agénticas, conectando personas, datos y aplicaciones.
Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado nuevas capacidades de Slackbot que lo consolidan como el “compañero definitivo” para el entorno laboral, una solución diseñada para transformar la inteligencia artificial en acción y mejorar la productividad de los equipos en toda la organización..
En un entorno donde las empresas están rodeadas de Inteligencia Artificial, el verdadero reto ya no es acceder a la información, sino convertirla en acción. Actualmente, cada sistema incorpora su propia capa de IA y cada área despliega sus propios agentes, pero gran parte de ese potencial se pierde al no llegar a los equipos adecuados, en el momento oportuno y con el contexto necesario.
Actualmente, la IA en el trabajo sigue siendo en gran medida una experiencia individual: una persona, una herramienta y una conversación. Sin embargo, el trabajo más relevante siempre ha sido colaborativo, donde los resultados son logrados por equipos, no por individuos.
Las organizaciones que están liderando esta transformación no son las que cuentan con más IA, sino aquellas donde la inteligencia fluye de forma natural y llega donde se necesita, convirtiéndose en una nueva ventaja competitiva.
Para lograrlo, es necesaria una nueva interfaz de trabajo, que esté integrada en el lugar donde ya ocurre la actividad diaria, que entienda los canales, el historial, las decisiones y los datos, y que conecte agentes, aplicaciones y flujos de trabajo..
Slackbot, el motor que impulsa esta nueva forma de trabajar
Slackbot se posiciona como el “compañero definitivo”, un asistente siempre activo, con un conocimiento profundo del negocio y capaz de combinar el razonamiento avanzado de la IA con un entendimiento completo de los canales, conversaciones, archivos e historial de la organización. Además, aprende de la forma de trabajar de cada usuario, adaptándose a sus necesidades y mejorando con el tiempo.
Entre sus capacidades destacan la búsqueda de información, la generación de ideas, la redacción de contenidos, la programación, la automatización de flujos de trabajo o la actualización de registros. Al ser una plataforma, Slackbot extiende estas capacidades a todas las aplicaciones y agentes de la empresa, integrando todo el potencial organizativo en una única conversación, con un sistema de gobernanza y permisos ya establecidos.
Empresas como Anthropic, Asymbl, Engine o reMarkable ya están utilizando Slackbot, con empleados que ahorran hasta 90 minutos diarios, lo que equivale a más de dos meses de trabajo al año. En el caso de Salesforce, los resultados son aún más significativos: equipos que ahorran hasta 20 horas semanales y generan más de 6,4 millones de dólares en valor de productividad.
“Slack es el sistema operativo del trabajo, donde se integran personas, agentes, datos y aplicaciones en una interfaz conversacional de confianza. Con Slackbot, cada empleado cuenta con un compañero superinteligente, siempre disponible, que coordina equipos y sistemas, acelera la ejecución y permite ahorrar horas cada día. Slackbot es la puerta de entrada a la empresa agéntica”, afirma Enrique Mazón, vicepresidente de Salesforce.
En este contexto, la compañía ha anunciado más de 30 nuevas capacidades que consolidan la evolución de Slackbot de asistente personal a un auténtico compañero de trabajo. Estas innovaciones no sólo amplían sus funcionalidades, sino que redefinen el papel de Slack en la nueva era de las organizaciones impulsadas por agentes, con el fin de aumentar el impacto de cada persona y cada equipo.
Entre las nuevas capacidades de Slackbot destacan:
Transcripción y notas de reuniones: captura automáticamente las conversaciones, resume decisiones clave y activa acciones de seguimiento en distintos sistemas al finalizar cada reunión.
Integración con el escritorio: acompaña al usuario en todo su entorno de trabajo, comprendiendo el contexto y ejecutando acciones en aplicaciones empresariales con los permisos ya establecidos.
Habilidades de IA reutilizables: permite a los equipos definir tareas una sola vez y automatizarlas. Slackbot identifica cuándo aplicarlas sin necesidad de intervención manual.
Acceso ampliado al ecosistema (MCP): conecta Slackbot con Agentforce, herramientas de terceros y más de 6.000 aplicaciones del ecosistema Salesforce.
Así, Salesforce presenta Slack como la nueva interfaz del trabajo, un espacio donde personas, agentes, datos y aplicaciones convergen en un único entorno. Con esta evolución, Slackbot se convierte en un verdadero compañero de trabajo, capaz de ejecutar tareas a través de distintos sistemas, reducir la fragmentación y centralizar la actividad en un entorno seguro y unificado.