Sanidad y educación lideran el deterioro y agravan la crisis de confianza institucional en España
La percepción de la calidad de los servicios públicos en España continúa deteriorándose de forma sostenida y alcanza en 2025 niveles especialmente preocupantes entre los jóvenes universitarios. Así lo reflejan los resultados del Observatorio de Calidad Institucional 2025, elaborado por el Instituto MESIAS – Inteligencia de Marca España, a partir de datos recogidos hasta diciembre de 2025.
En 2025, menos de la mitad de los jóvenes considera que en España existen servicios públicos de calidad, una percepción negativa que se extiende tanto a la Sanidad Pública como a la Educación Pública. El deterioro observado no responde a un fenómeno coyuntural, sino que consolida una tendencia negativa sostenida a lo largo de los últimos años.
En términos agregados, la percepción de los Servicios Públicos ha registrado una caída de 4,5 puntos en el porcentaje de promotores respecto a 2022 y acumula una pérdida de 16,5 puntos desde 2021. Esta evolución ha reducido de forma drástica la brecha entre opiniones positivas y negativas: en 2025, los jóvenes que valoran positivamente los servicios públicos son apenas 1,9 veces más que quienes mantienen una percepción negativa, frente a una ratio de cuatro a uno en 2019.
La situación resulta especialmente grave en el ámbito de la Sanidad Pública, que concentra el mayor deterioro reputacional desde 2021. Entre 2021 y 2025, el diferencial entre promotores y detractores se ha desplomado 52,1 puntos, reflejando una pérdida de confianza de gran magnitud.
La Educación Pública también muestra un deterioro relevante, aunque de menor intensidad relativa. Entre 2021 y 2025, la percepción positiva neta ha caído 11,2 puntos, y en 2025 el número de jóvenes con una valoración positiva es apenas 1,8 veces superior al de quienes la valoran negativamente, frente a las 2,2 veces registradas en 2019.
El análisis longitudinal del Observatorio confirma una pérdida neta de promotores en todos los ámbitos evaluados entre 2022 y 2025, con descensos especialmente acusados en la Sanidad Pública (–9,1 puntos). En términos acumulados desde 2021, la percepción de la Sanidad Pública ha caído 31,3 puntos, la de los Servicios Públicos, en general, 16,4 puntos y la de la Educación Pública 8,2 puntos.
“El deterioro de los servicios públicos no sólo impacta en la calidad de vida interna, sino que debilita uno de los pilares centrales de la reputación del país, afectando a la confianza, la cohesión social y la imagen exterior de España”, señalan desde el Instituto MESIAS.
El Instituto MESIAS es un think tank de inteligencia de marca país, integrado por investigadores voluntarios de 61 universidades y escuelas de negocios, con sede en la Universidad CEU San Pablo.