Más de 220.000 empleados podrán obtener respuestas personalizadas según su contrato y convenio con esta nueva herramienta.
Las respuestas de este asistente virtual aprovechan una base de conocimiento experta, que incluye más de 1.000 artículos del centro de ayuda redactados y actualizados por más de 200 especialistas en nóminas.
Comprender una nómina, verificar los derechos de vacaciones, entender una deducción o una norma de convenio: estas situaciones, a menudo específicas, complejas y a veces personales, siguen siendo fuente de dudas para muchos empleados. Ante la falta de herramientas adecuadas en la empresa o por necesidad de confidencialidad, recurren cada vez más a búsquedas online o a IAs genéricas. Esta práctica crece rápidamente, en especial entre los trabajadores de menor edad: el 22% de los jóvenes de 18 a 34 años (frente al 16% del total) declara usar la IA para consultas específicas relacionadas con su nómina, según un estudio de Ipsos. Esta cifra revela un cambio profundo de comportamiento: el reflejo de acudir a los departamentos de RRHH está dando paso a búsquedas instantáneas, a menudo fuera del marco empresarial y con respuestas poco contextualizadas y aproximadas.
Ante esta necesidad, PayFit ha desarrollado su agente de IA de un modo completamente contextual y lo abre por primera vez a los empleados, convirtiéndose así en pionero en IA contextual en el sector de los recursos humanos. 220.000 empleados pueden ahora obtener respuestas personalizadas en tiempo real con el análisis de su contrato, su convenio colectivo, sus nóminas y su saldo de vacaciones directamente en PayFit.
Desarrollado internamente, PayFit Copilot aprovecha más de diez años de experiencia en nómina y recursos humanos. Sus respuestas utilizan para informarse una base de conocimiento experta, que incluye más de 1.000 artículos del centro de ayuda redactados y actualizados por más de 200 especialistas en nóminas. A diferencia de la IA pública o de los chatbots típicos, PayFit Copilot es contextual. Está integrado directamente en el entorno de gestión de nómina y RRHH de la empresa, para formular respuestas teniendo en cuenta el contexto del empleado: tipo de contrato, convenio colectivo, actualizaciones regulatorias, antigüedad, saldo de vacaciones, nómina o acuerdos aplicables.
Esto supone un cambio radical en la experiencia de empleados y equipos de RRHH. Para los empleados, significa obtener respuestas inmediatas y precisas sin tener que esperar a que RRHH esté disponible, sin miedo a hacer preguntas "básicas" y con la tranquilidad de que su privacidad está garantizada. Por otro lado, para los departamentos de RRHH, se traduce en una reducción drástica de consultas repetitivas sobre vacaciones, deducciones o interpretación de nóminas. Además, evita malentendidos, errores de interpretación y la frustración derivada de respuestas genéricas de internet que no se ajustan a la realidad de cada empresa, convenio o empleado.PayFit Copilot se ha diseñado con un alto nivel de seguridad y requisitos de cumplimiento normativo. Los datos se alojan en Europa y PayFit cuenta con la certificación ISO 27001. Las conversaciones de los empleados son estrictamente confidenciales: ni el empleador, ni RR. HH., ni los directivos tienen acceso a ellas. Los intercambios no están vinculados a modelos de IA externos y cada usuario solo accede a los datos para los que está autorizado en PayFit.
"La IA solo aporta valor cuando entiende el contexto real de las personas que la utilizan. Con PayFit Copilot ahora accesible para los empleados, nuestros equipos han diseñado un agente capaz de ir más allá de las respuestas genéricas que se encuentran en internet para ofrecer respuestas precisas, personalizadas y fiables, directamente vinculadas con su situación y la de su empresa. Es una innovación basada en nuestra experiencia en nóminas y en recursos humanos, que ahorra tiempo valioso a los equipos de RRHH, aporta claridad a los empleados y respeta plenamente la confidencialidad de los datos", afirma Firmin Zocchetto, cofundador y CEO de PayFit.
En este sentido, PayFit Copilot también contribuye a que la relación empresa-trabajador sea más fructífera combatiendo los problemas de transparencia salarial que, según el último estudio de PayFit junto a Ipsos, el 80% de los trabajadores españoles considera que es una asignatura pendiente.